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EcommWeek | 17.06 Juan Sandes, Montse Labiaga, BlackRacks

EcommLetter
RESUMEN - Día 4
Resumen con los mejores puntos de las sesiones que hemos tenido hoy jueves 17 de junio en la EcommWeek:
  • Si vas a hacer ecommerce, tienes que hablar -cuanto antes- con alguien que te cuente los puntos clave de la logística y que te ayude a escoger qué propuesta, servicio, partner y precio te conviene más.
  • Un buen operador logístico se preocupa por entablar una relación de partnership y no solo comercial. Quiere que el vendedor mejore y crezca. Relación win/win en ecommerce.
  • El almacén de Fulfillment debe estar ubicado lo más cerca de donde tienes tus ventas, no de donde tienes tu sede. Así conseguirás una mejor propuesta económica del operador logístico.
  • En ecommerce la propuesta de valor mejora si trabajamos con varios operadores logísticos y varias modalidades de envío. Esto ayuda a cumplir la expectativa del servicio.
Siempre es un placer escuchar a Juan Sandes hablar con absoluta claridad de estos temas tan importantes para el ecommerce.
¿Os ha gustado la charla?
[17.2] Culo veo, culo quiero, con Montse Labiaga
  • Lo visual engloban un sinfín de cosas: desde el emoji que ponemos en la categoría de Congelados en un supermercado al super vídeo que está en autoplay en una home de una marca nativa digital.
  • El contenido visual funciona distinto en ecommerce y marketplace. En Amazon las fotos están en tercer lugar en la escala de relevancia; en ecommerce es lo primero y más importante.
  • Es clave saber en qué canal vendes. El contenido visual de tu marca debe transmitir lo que eres. La parte visual se trabaja distinto si eres distribuidor o marca.
  • Hay herramientas que permiten recolectar y gestionar contenido visual creado por tus usuarios para publicarlo en tu ecommerce y potenciar el engagement y las ventas. Esto es un win/win para marcas, usuarios y siguientes clientes.
Con Montse hemos visto ejemplos fantásticos de todos los sectores, tamaños y presupuestos. Toda una sesión inspiradora para dar más relevancia al contenido visual de nuestro ecommerce.
[17.3] Ir en chándal aumenta tu tasa de conversión, con Víctor Maurín e Isaac Fernández
  • Nos han explicado que para ellos es vital la atención al cliente, tanto para conseguir ventas, como para seguir creciendo. La clave es escuchar al cliente te van a ir diciendo qué necesitan y qué producto podrías añadir a tu catálogo.
  • Isaac y Víctor abren tiendas online con un único producto o categoría. Y luego añaden otros productos para upsell y cross selling con el objetivo de incrementar el carrito y ticket medio.
Nos han respondido a todas las preguntas sobre cómo están creando su “imperio” de tiendas online desde Sevilla, siendo los únicos que llevan chándal en su edificio de oficinas, pero haciendo mucho más negocio que los demás 😉
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Pablo Renaud
Pablo Renaud @pablo_renaud

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