EcommLetter #168: una olla express a punto de explotar

Repaso a lo que hace un responsable de ecommerce en su día a día. Y a lo que debería estar haciendo para subirse a la revolución que está ocurriendo en la venta online.

🧠 Una idea

El día a día de un ecommerce manager es una olla express a punto de explotar.

Todo son presiones por hacerlo más rápido, más barato, mejor. No conozco a un sólo responsable de ecommerce que viva relajado y/o se aburra en su trabajo.

Se le pide que:

• Consiga más ventas, cada vez con menos recursos. Porque la rentabilidad ahora en este ciclo de mercado es obligatoria.

• Que mejore la conversión con nuevas ideas, experimentos y trucos Jedi. Pero siempre respetando los márgenes, claro.

• Que maneje bien las variables precio, promoción, stock y marca, sin cometer errores. Para todos los canales, productos y clientes.

• Que vigile en todo momento las necesidades de los clientes, no se vayan a enfadar y no vuelvan. El NPS siempre p’arriba.

• Que sepa manejar sistemas de datos cada vez más complejos, con más variables. Y lo haga con más agilidad.

• Que su tienda online no corra, sino vuele. El dichoso “performance” que gusta a Google y a los jefes. El “estándar Amazon” es alcanzable, según tu jefe.

• …