Mi día a día ayudando a las empressas en temas de experiencia de cliente e implntación de modelos que fomenten la misma viene con el incentivo asociado a fomentar esta y el NPS. Si no se hace bien los empleados empiezan a llamar al cliente para decirle que le pongan una nota de 9 o 10 e incluso le sobornan con regalos o descuentos para ello (es muy habitual verlo por ejemplo en el mundo del sector de automoción y talleres porque la marca premia a los concesionarios con mejore snotas de satisfacción)
¿De verdad he escrito otra Ecommletter hablando de serpientes?
De verdad he escrito otra Ecommletter hablando de serpientes 😉
Me ha encantado el tema y los ejemplos.
Mi día a día ayudando a las empressas en temas de experiencia de cliente e implntación de modelos que fomenten la misma viene con el incentivo asociado a fomentar esta y el NPS. Si no se hace bien los empleados empiezan a llamar al cliente para decirle que le pongan una nota de 9 o 10 e incluso le sobornan con regalos o descuentos para ello (es muy habitual verlo por ejemplo en el mundo del sector de automoción y talleres porque la marca premia a los concesionarios con mejore snotas de satisfacción)
¡Tremendo ejemplo! Gracias Jorge
¡Que sirva para que te animes a escribir mas artículos así! Soy muy fan de coger una idea y trabajarla a fondo :-)