Mi día a día ayudando a las empressas en temas de experiencia de cliente e implntación de modelos que fomenten la misma viene con el incentivo asociado a fomentar esta y el NPS. Si no se hace bien los empleados empiezan a llamar al cliente para decirle que le pongan una nota de 9 o 10 e incluso le sobornan con regalos o descuentos para ello (es muy habitual verlo por ejemplo en el mundo del sector de automoción y talleres porque la marca premia a los concesionarios con mejore snotas de satisfacción)
¿De verdad he escrito otra Ecommletter hablando de serpientes?
De verdad he escrito otra Ecommletter hablando de serpientes 😉
Me ha encantado el tema y los ejemplos.
Mi día a día ayudando a las empressas en temas de experiencia de cliente e implntación de modelos que fomenten la misma viene con el incentivo asociado a fomentar esta y el NPS. Si no se hace bien los empleados empiezan a llamar al cliente para decirle que le pongan una nota de 9 o 10 e incluso le sobornan con regalos o descuentos para ello (es muy habitual verlo por ejemplo en el mundo del sector de automoción y talleres porque la marca premia a los concesionarios con mejore snotas de satisfacción)
¡Tremendo ejemplo! Gracias Jorge
Mil gracias Pablo por incluir el post de Nike, nos sabes la ilusión que me hace que te gustase, mas viniendo de tí 🙌
¡Que sirva para que te animes a escribir mas artículos así! Soy muy fan de coger una idea y trabajarla a fondo :-)
Tengo un par mas en la cabeza, a ver si consigo ser constate, abrazo!