EcommLetter #182: volviendo a las pizarras.

Partiendo de incentivos mal diseñados, nos cargamos la rentabilidad. Y la manera de solucionarlo es volviendo a las pizarras, para re-pensar nuestra manera de competir vendiendo online.

🧠 Idea

Hace unos días, hablando sobre incentivos en ecommerce en este evento, me paré a pensar: muchas de las las acciones de promoción que ponemos en marcha en una tienda online tienen que ver con dar incentivos al usuario, para que nos compre, en forma de descuentos:

• Te regalo los gastos de envío si compras un producto más.

• Te doy una oferta en popup para que no te marches del checkout.

• Te mando un descuento para que termines de comprar tu carrito.

• Te doy un cupón por tu cumpleaños, o porque es viernes, porque hace sol, o porque “tú lo vales”.

Lo que sea con tal de que compres.

Estamos constantemente renunciando a nuestro margen para que un usuario, muchas veces desconocido, tenga un incentivo final para comprarnos.

Lo hacemos porque pensamos que nuestra propuesta de valor no era suficientemente buena sin ese “soborno” económico final.

Este es uno de los problemas que más afecta a la rentabilidad del ecommerce. No somos conscientes de que con los descuentos, muchos pocos hacen un mucho. …