EcommLetter #183: fuera hace frío
EcommLetter #183: fuera hace frío
Acompañadme a esta historia de frío, lluvia y botones de color naranja.
🧠 Idea
Hoy llueve, hace viento y mucho frío. El invierno nos lanza un par de borrascas interesantes, reclamando un poco de protagonismo en su acto final. Sabe que le quedan un par de semanas para marcharse y dejar paso a la primavera.
Me hubiera gustado salir a mirar un par de cosas por el barrio. Los dependientes de las tiendas son verdaderamente simpáticos y siempre aprendo algo nuevo charlando con ellos. Ayer, sin ir más lejos, aprendí lo que es el “Pan de Jamón” (y ahora tengo la necesidad de cocinarlo y comérmelo).
Pero hace frío. Creo que hoy me quedaré en el sofá y pulsaré el icono de Amazon de mi móvil. Es un icono de una sonrisa ¿te habías dado cuenta?
Estoy convencido de que encontraré lo que busco en menos de 30 segundos. ¡Sin levantarme del sofá!
Además, es buena hora; tendré bastantes posibilidades de que haya envío gratuito en el día. Esta tarde disfrutaré de lo comprado; sin tener que salir de casa, que es domingo y estoy vago. ¿Por qué tiene que hacer mal tiempo en domingo? Es injusto.
¿Sabes otra ventaja de Amazon? Compro algo, lo abro, lo pruebo, y luego, si no me convence, lo devuelvo. Nadie me pone mala cara. Es más, con dos clicks en la APP, encargo que vengan a la puerta de casa a recogerlo para devolución. Y tengo el dinero de vuelta al momento. Todo sin pasar frío ni mojarme.
Pero ¿sabes una cosa? Es poco probable que no me guste. Acabo de encontrar lo que creo que me voy a comprar y tiene más de diez mil reseñas, con 4,7 de puntuación media. ¡Es una pasada de producto! Diez mil personas desconocidas no pueden estar equivocadas (es una frase que me encuentro diciendo muchas veces).
No termino de entender cómo encuentro tan rápidamente lo que necesito, escribiendo cualquier cosa en el buscador de Amazon. Es como si me conociera de toda la vida. Pero sólo es un buscador. Es igual, no lo entiendo pero funciona.
Por cierto, hay un cupón de esos de 5% de descuento si pulso el tick pequeño al lado del botón de comprar; menos mal que lo he visto. Entre el precio de partida rebajado y este descuento, la verdad es que es un “deal” imbatible. En mi barrio no consigo esos precios ni de coña.
¿Cómo demonios harán para que les salga rentable entregarme este producto en casa, en el mismo día, con todas estas facilidades? No tengo ni idea, pero me encanta.
Pulso el botón naranja de “comprar ya”. ¡Tachán! Compra realizada en un click. No sé ni dónde tengo la tarjeta de crédito, pero qué más da; con Amazon todo es un click en el botón naranja.
¿Por qué se han pintado de naranja todos los botones de comprar de Internet? Hace años los botones solían ser verdes. Ahora todo el mundo copia a Amazon hasta en los colores de los botones…
¡Ding! Notificación de Alexa en el salón. Mi pedido ya ha salido del almacén y se entregará antes de las 16:00. Aunque llueva.
Es mágico.
Veo mi reflejo en la ventana; en mi cara se dibuja una sonrisa…. de la A a la Z.
He escrito este texto breve (de ficción) para hacerte reflexionar sobre cómo piensa el comprador online estos días.
Cada frase esconde una verdad incómoda sobre el panorama actual de la venta online ¿sabrías encontrar todas?
Sólo encontrando cómo competir contra todas estas verdades (del cliente, de Amazon, de las expectativas actuales) seremos capaces de crear un negocio de online sólido en la actualidad. De otra manera nos engañaremos a nosotros mismos.
Esta semana leía que el “Amazon Canario” cierra porque no lo usa NADIE. Ya no me sorprende, porque es uno más en la larga lista de intentos por competir con Amazon de la manera incorrecta.
▶️ Aquí tienes la larga lista, una lectura fantástica para este fin de semana de frío.
Ojo, no te quedes con la idea de que no se puede competir con Amazon. Incluso jugando al mismo juego, se puede hacer bien y tener éxito. Como nos cuentan desde Zerca!, un marketplace para activar el comercio de proximidad que sí parece estar funcionando. Voy a investigarlo la semana que viene, que viajaré a la zona. Ya os contaré.
Y, en todo caso, la idea con la que me gustaría cerrar hoy es que tenemos que entender muy bien lo que quiere, busca y necesita el cliente. Para ver si tiene sentido ofrecérselo online.
El ecommerce es un canal más para llegar al cliente y venderle. Pero ha de tener sentido en tu estrategia global. Y debe acompañarse de una propuesta de valor atractiva.
Y si esto no lo tienes claro, igual te toca volver a las pizarras:
Por cierto, la edición de hoy es algo más breve porque tengo que terminar de equiparme; llueve, hace frío y mucho viento, pero vamos a salir a hacer deporte a primera hora en cuanto haya un poco más de claridad.
En mi casa siempre decimos que “no somos de azúcar” y que “no hace mal tiempo, sino que tienes mal equipamiento”. Dos frases alemanas muy célebres, contra las que luché durante un tiempo, pero ante las que me he rendido. El frío es sólo una sensación (otro día te seguiré hablando de mi relación con el frío).
Disfruta del fin de semana.
Y haz cosas.
Aunque haga frío.
💡 Inspiración
Precisamente vamos a hablar de cómo tener una estrategia y propuesta de valor sólidas para vender online en el próximo Ebolution Meet. Ya sabes, en evento online que hacemos todos los meses para contarte cosas interesantísimas sobre ecommerce, que si no vienes, te pierdes para siempre.
En esta edición nos centraremos en la venta online de vino.
Si vendes vino online te interesará muchísimo.
Si vendes alimentación de cualquier tipo online, te interesará muchísimo.
Si vendes online, adivina: te interesará muchísimo.
▶️ Vente, pero para ello tienes que apuntarte aquí
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Un saludo,
Pablo Renaud
Muy de acuerdo en lo que comentas. En mi casa llegan paquetes de Amazon constantemente. Cuando vives alejado de una gran urbe, lo que aporta Amazon es todavía más imbatible. Esa misma experiencia que tu comentas, pero encima sabiendo que para comprar muchas de las cosas que compras aquí, necesitarías desplazarte por horas.
¡Buenísimo!