EcommLetter #199: TikTok Shop arranca en España y...
La llegada de TikTok Shop es una oportunidad gigantesca para las marcas que estén dispuestas a aprender y a innovar en la intersección de lo social con el ecommerce. Descubre si tu marca está lista.
Fijaos que vamos a terminar el año 2024 con esta, la edición número 199 de la EcommLetter 😱
Son muchas semanas tratando de traeros la inspiración para hacer mejor negocio online ¿a que sí? Y es algo que comencé a principios del año 2020, sin mucho plan ni propósito, pero que nos ha traído hasta aquí. Nunca pensé que tendría tantas cosas que contaros 🤣
Mirad en el archivo para que veáis la cantidad de cosas que hemos tratado por aquí. Y a ver si podéis encontrar la primera EcommLetter que leísteis (¿tal vez mirando en vuestro email?) y lo comentáis debajo. ¡A ver quién es el lector más veterano!
▶︎ Otra cosa más: la semana que viene haremos el último streaming del año en Ebolution, para hablar de lo que nos viene y lo que vamos a hacer en 2025 en ecommerce.
Se vienen en directo buenos amigos, que saben mucho de ecommerce. Les voy a extraer todos sus secretos. Pero sólo te enterarás si vienes al streaming 😱
Miércoles 18 a las 12:00. Apuntaos y pasad a saludar si podéis 🙌
Lo de TikTok Shop
Venga, ahora sí, vamos al turrón. Que estamos todos expectantes por saber qué demonios es esto de TikTok Shop y cuánto potencial tiene.
Os cuento:
El otro día quedé con Carmen Muley a tomar un café.
Bueno, ella se tomó un té oriental con nombre muy exótico… porque, claro con todo lo que sabe del lejano oriente, Carmen debe ser medio china. O eso pensaba yo, hasta que me contó de dónde procede realmente su apellido. Ni te lo imaginas 😉
El caso es que le pregunté cómo había sido el arranque de TikTok Shop en España. Porque estuvo allí desde el primer segundo.
Y me contó cosas súper interesantes.
He pensado que, como es la persona que más sabe de TikTok y de Social Commerce de mi entorno, sería buenísimo que os contara ella hoy su visión en la EcommLetter.
Así que le cedo la pluma y os dejo en sus manos.
Atended, porque esto de TikTok Shop va a caer en el examen
de ecommerce en 2025, estoy seguro. 🤣
Hola Pablo! ¿Cómo estás? Me preguntas por mi opinión sobre la llegada de TikTok Shop a España y, como me apasiona el Social Commerce, tengo varias cosas que decir al respecto.
Los poquitos que llevamos ya tiempo en esta industria, sabemos que lo que ocurrió a principios de esta semana, con el lanzamiento de TikTok Shop en España, marca un punto de inflexión. A partir de ahora, vamos a empezar a normalizar que se puedan vender productos sin fricción en RRSS, todo desde un mismo lugar.
Yo siempre digo que en la vida hay que adaptarse o morir, y esto es lo mismo para las marcas que venden online.
Si tu consumidor pasa más tiempo en RRSS (TikTok dice que los usuarios pasan 90 minutos diarios en la app) que en tu web (porque dímelo tú, pero si llegan a pasar 5 minutos ya es un logro, ¿no?), ¿no querrás tú estar donde tu cliente está?
Resulta además que los consumidores cada vez más demandan formato vídeo y que los videos pueden ofrecer muchísimos más detalles de los productos que a veces, de forma inevitable, se pierden en otro tipo de formatos estáticos como pueden ser imágenes de producto.
Si vamos un paso más allá, tenemos que pensar en cómo busca un consumidor relacionarse con una marca. ¿Y qué nos encontramos? Que quieren conexión genuina y atención.
Quieren marcas cercanas que les ayuden y les expliquen, que esté ahí para ellos cuando les necesiten. Y eso, lo podemos conseguir a través del live shopping.
El potencial de TikTok Shop:
En mi opinión, ya no es el futuro; es el ahora.
En esta plataforma, las marcas pueden convertir un video de 15 segundos en ventas en tiempo real. Estamos hablando de que esto puede provocar un nivel de conversión que otras plataformas soñarían tener. Además, tiene un potencial de crecimiento incalculable y la audiencia española se está adaptando muy bien al formato en vivo, a través del cual ya muchos usuarios están realizando sus compras online.
TikTok también democratiza el acceso al mercado. No importa si eres una marca pequeña o una gigante, si tienes un buen producto, sabes contar su historia, conectas con tu audiencia, sabes entretenerla y además implementas estrategias de venta, estás destinado al éxito. Además, las herramientas que ofrece la plataforma permiten analizar ciertas métricas que abren las puertas a una optimización y mejora constante.
A pesar del potencial, también viene con sus retos:
¿El más evidente? Adaptarse a un formato completamente nuevo.
Esto no va sólo de colgar productos y esperar ventas. Como hemos dicho, va de conectar, emocionar, entretener y contar historias pero también va de conseguir esa transacción que vamos buscando.
Si haces livestreams, por supuesto, tendrás que ofrecer descuentos y promos -no hay que olvidar que la mayoría de consumidores van buscando el precio más barato y que además TikTok propicia las compras realizadas por impulso
Por otro lado, muchas marcas en España aún están en la zona de confort de Instagram o Amazon e incluso tienen páginas de ecommerce que parecen catálogos y no son nada atractivos para los usuarios.
Todo este cambio puede parecer un salto al vacío.
Otro reto grande es el no saber muy bien por dónde empezar o quién debe ser el responsable. Muchas empresas no saben qué equipo debe responsabilizarse del social commerce. ¿Es Ecommerce?¿Es Social Media?
Y la gracia de esto es que el social commerce es la intersección de estos dos departamentos. Lo mejor de estos dos mundos y por ello, es importante que internamente se pongan de acuerdo.
También nos encontramos con el reto de integrar plataformas y probar nuevos formatos. Además, muchas marcas subestiman el papel del creador UGC en TikTok Shop. No basta con ser creativo; necesitas estrategias bien definidas y colaboraciones sólidas.
Consejos para tener éxito en TikTok Shop
Teniendo esto en cuenta, me gustaría compartir unos cuantos consejos para perder el miedo y tirarse a la piscina:
Desarrolla una estrategia sólida. TikTok Shop no es solo una versión más de tu tienda online. Investiga y aprende lo que funciona y lo que no en esta plataforma en concreto, selecciona productos que se puedan vender de forma sencilla y adapta tu storytelling a TikTok.
Por otro lado, haz uso de videos comprables, shoppable ads, livestreamings y afiliados. Utilizar un mix de las distintas posibilidades que ofrece TikTok Shop te puede acercar más al éxito, proporcionándote datos que te muestren el camino que debes seguir.Cómprate una buena cafetera. ¿Por qué? Porque necesitas energía. Mucha. 🤣TikTok va rápido. El contenido se pierde en segundos, la atención, desafortunadamente también y tu misión va a ser capturar esa atención durante el mayor tiempo posible para atraer, enganchar y retener a los consumidores.
Colabora con creadores. Ellos ya saben crear contenido interesante y auténtico. Ellos ya han construido una audiencia. Apaláncate de ellos y ofréceles la opción de trabajar contigo por afiliación o por un fee fijo si su contenido está muy alineado con tu marca.
Inicialmente no sabemos qué creadores son los que van a saber generar mayores ventas, lo veremos con el tiempo,(recuerda que mayor número de seguidores no quiere decir que necesariamente vaya a generar el mayor número de ventas) pero por eso, es mejor empezar a filtrarlos desde hoy mismo. Los creadores son la clave para abrirte puertas a audiencias que aún no saben que te necesitan.Go Live. Ésta es sin duda mi parte favorita, aunque hay que saber cómo y cuándo hacerlos. De nada sirve hacer un live si no lo has preparado bien o si tu audiencia es demasiado pequeña. Sin embargo, te recomendaría encajarlo en alguna parte de tu estrategia.
Los livestreams son el corazón de TikTok Shop. Aprende a manejarlos, prueba formatos, interactúa con tu público, haz que se enamoren de tu producto en tiempo real, pásatelo bien y haz que tu audiencia disfrute contigo y por supuesto, vende mucho!. Ojito a los comentarios del live, que ahí pasa mucha de la magia!Mide todo. Cada interacción, cada clic y cada venta cuenta. Usa los datos para entender qué funciona y qué no, y mejora constantemente.
Capacita a tu equipo. Es esencial que todo tu equipo entienda el funcionamiento de TikTok Shop. Un equipo bien preparado marca la diferencia y es capaz de solucionar fuegos que puedan surgir.
Trabaja con una agencia especializada: En esta fase inicial las marcas solo pueden entrar con invitación, y eso te lo puede conseguir una agencia experta en TikTok Shop. Además una agencia te ayudará a optimizar tus esfuerzos desde el principio. Te hará el onboarding a la plataforma, te guiará en la estrategia, la creación de contenido, las colaboraciones con creadores y el análisis de resultados.
La llegada de TikTok Shop a España es una oportunidad gigantesca para las marcas que estén dispuestas a cambiar el chip, a aprender y a innovar.
En 2025 vamos a ver el auge del social commerce que tanto estábamos esperando, así que, ¡agarra tu café (o tu té, si eres como yo) y ponte manos a la obra!
Porque en TikTok Shop, el futuro no se espera; se crea.
¿Vais a probar a vender en TikTok Shop? ¿Ya estáis haciendo algo de Social Commerce o streamings de venta? Contadnos en comentarios:
Hasta aquí la edición de hoy, amigos.
Si alguien más quiere pasarse por la EcommLetter a contar algo interesante a los 5500 suscriptores que leemos cada edición, por favor, que me escriba. Quiero dar voz a mas personas de la industria del ecommerce en la temporada 2025 de esta newsletter. ¡Animaos!
🎄 Cerramos por este año, con el deseo de que paséis unas muy Felices Navidades.
Y nos vemos a la vuelta.
Un abrazo,
Pablo Renaud
 | Una publicación invitada por
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¡Qué bueno Carmen! Vaya peazo consejos que nos has dejado por aquí. Muy agradecidos!!
Habrá que probarlo, ¿no?