EcommLetter #202: Cómo construir una comunidad alrededor de tu marca

Las marcas más exitosas no solo venden productos, crean movimientos. Descubre cómo transformar clientes en seguidores leales (y reducir tu dependencia del tráfico pagado) potenciando tu comunidad.

En 2013, una pequeña marca de café artesanal llamada Blue Bottle Coffee vendía sus primeras bolsas de café en mercados locales de San Francisco.

Sus fundadores no querían ser solo otra marca de café, sino que apostaban por una experiencia distinta: café de especialidad, métodos de preparación precisos y una comunidad que viviera con pasión cada taza de café.

Al principio, su incipiente comunidad no era más que un grupo reducido de entusiastas que debatían sobre el molido perfecto del café y la mejor temperatura del agua. Pero con el tiempo, su obsesión por el detalle y su forma de compartir conocimientos atrajo a más gente.

Estos primeros clientes se convirtieron en más que compradores: se transformaron en seguidores fieles que recomendaban la marca, asistían a eventos y hacían cola durante horas para probar sus nuevos cafés. Todo porque les unía un propósito.

No fue magia, sino estrategia. Desde Blue Bottle Coffee construyeron algo más que una marca: crearon un movimiento.

Aquí puedes …