EcommLetter #100: Cien semanas después.
EcommLetter #100: Cien semanas después.
Increíble... ¡edición número 100 de la EcommLetter!
Lo primero y más importante es daros las gracias a todos los lectores que me habéis acompañado en este viaje por la actualidad, los ejemplos inspiradores y las enseñanzas sobre cómo vender online con éxito. Me hace muy feliz haber llegado a este número tan redondo 😊
Tras 100 semanas (2 años) escribiendo esta newsletter, echo la vista atrás y veo que hemos peloteado juntos ya unas cuantas ideas, consejos y “batallitas” sobre ecommerce. Hay una pequeña enciclopedia aquí metida.
¿Tendré suficientes batallitas en la recámara para escribir otras 100 ediciones de la EcommLetter? 🤩
Como imagino que NO habréis leído todas ediciones de la EcommLetter, esta edición 💯 tan redonda es ideal para haceros un resumen de lo más importante que os puedo enseñar con mi experiencia.
Pero creo que no estoy inspirado como para hacer ese resumen por escrito. No al menos hoy; no con la presión del número 100. Habréis escuchado que hay que ser muy buen escritor para resumir con calidad.
Así que voy a condensar lo que os he ido contado en estos dos años de newsletter a través estos 5 vídeos de altísimo valor (y bajísimo precio, que son gratis 😉):
ℹ️ Prestad mucha atención a estos vídeos que resumen todo lo que tenéis que hacer para vender online con éxito:
▶️ Vídeo 1: Cómo recomendar productos durante la navegación del usuario, eliminando toda fricción en el proceso y aumentando el ticket medio de cada venta.
▶️ Vídeo 2: Cómo utilizar la búsqueda online para facilitar la vida al comprador indeciso, diferenciando entre búsqueda básica y búsqueda avanzada.
▶️ Vídeo 3: Cómo lograr que el usuario NO se distraiga cuando se dispone a comprar lo que había venido a buscar a nuestro ecommerce. Foco y conversión.
▶️ Vídeo 4: Cómo afrontar el momento clave, el momento de la verdad: el checkout. Ese momento donde todo fluye, como el agua montaña abajo y el usuario solo siente felicidad y facilidad.
▶️ Vídeo 5: Recordad que el camino del cliente no acaba con la venta. Cuando haya comprado y tenga un problema de postventa, os doy las claves para lograr una atención al cliente épica. Épica de verdad.
Una cosa os digo: me gustaría poner estos cinco vídeos a más de una tienda online en la que compro, o que analizo y pruebo. Cada semana. 😱
Espero que os hayan gustado (🤣). Os dejo debajo un poco más. He pensado que os vendrán bien un par de consejos sobre cómo hacer un uso eficiente del email y de las videoconferencias (y reducir el consumo de ambas cosas cuanto antes!!):
Cómo usar BIEN el email en tu trabajo.
Cómo participar en videoconferencias más productivas
¿Hay 100 ediciones de la EcommLetter ya publicadas?
Sí, y están casi todas aquí disponibles para que las consultes en abierto.
ℹ️ Y ahora un truco serio: si buscas información sobre un tema en concreto del ecommerce, pregúntale a Google si lo hemos tratado en la Ecommletter (o en el blog de Universidad Ecommerce):
Ejemplos de uso:
o bien el uso avanzado: "shopify site:ecommletter.com"
Espero seguir contando con vosotros durante las próximas 100 ediciones. Con lectores como vosotros, esto merece la pena.
📅 Esta semana...
Esta semana hemos estado pensando en todos vosotros, que nos habéis acompañado en la aventura de Universidad Ecommerce durante los últimos 5 años.
Al echar la vista atrás por haber alcanzado la edición número 💯 de nuestra newsletter, nos hemos acordado de muchas cosas bonitas:
De cómo empezó todo esto, con un simple blog y un curso gratuito sobre cómo hacer ecommerce y que fuera rentable (allá por 2016). No teníamos grandes pretensiones; queríamos echar una mano a los que empezaban, para que tuvieran las ideas importantes claras.
Luego pasaron los primeros meses y cientos de alumnos llegaron a nuestra formación -no sabemos muy bien de dónde porque no invertíamos en publicidad- y empezamos a crear más cursos y contenidos. Grandes profesionales os animasteis a compartir vuestros conocimientos a través de nuestra plataforma. Los refuerzos nos sentaron de maravilla y os lo agradecemos mucho 😘.
Mientras tanto, los alumnos nos pedíais más contenidos, y os dábamos más. Empezamos a tener demasiados recursos distintos y era un caos mantenerlo todo vivo a la vez. Algunos formatos prometedores, como el Podcast que lanzamos, tuvieron que quedarse por el camino. Una pena 😢
También nos hemos acordado estos días del momento en que llegamos a nuestro alumno número 1000. Fue un subidón. Era una especie de techo que no creíamos poder superar. Ahora, que vamos ya por 5.500 apuntados a nuestro Campus Online, no vemos tan difícil llegar a las 10.000 🚀
Decidimos entonces cambiar a un modelo de suscripción, mediante el cual podíais tener acceso a todos nuestros cursos, contenidos, actividades y ayuda a la vez. Queríamos "dar más" a todos aquellos que confiasen en el proyecto y poder volcarnos en ayudarles y marcar la diferencia. Os encantó y lo acogisteis con entusiasmo.
El momento de lanzarnos a con la Comunidad Ecommerce, allá por 2019, fue también muy importante. Casi nadie se atrevía, hace dos años y pico, a lanzar comunidades de pago en España; eso era cosa de los americanos. Muchos de vosotros os apuntasteis sin dudarlo. Aquello fue maravilloso y siempre os estaremos agradecidos 💜
Con la suma de la Comunidad, la formación, los eventos en directo y el resto de divulgación que llevábamos un tiempo haciendo, empezó a coger forma nuestra visión inicial:
Crear un lugar donde los profesionales del ecommerce en español nos juntáramos para ayudarnos, para aprender, para compartir... y para que "pasasen cosas buenas".
Y han pasado muchas cosas buenas en estos años. Hemos forjado grandes amistades, hemos echado una mano a muchos alumnos, compañeros y amigos. Hemos contado casi todo lo que sabemos sobre cómo hacer ecommerce "del bueno". Pensamos que hemos sido de ayuda.
Y tranquilos, esto no es una despedida. Muchas más que seguirán pasando, ahora que nos aproximamos a un bonito cambio de capítulo en el proyecto Universidad Ecommerce. A una evolución espectacular.
Os va a encantar la nueva temporada. Pronto sabréis más.
▶️ Pero hoy, en esta edición número 100 de la EcommLetter, lo que nos corresponde es dar las gracias por todas las cosas buenas que han pasado gracias a vosotros.
Sin vosotros,
3520 lectores de la EcommLetter,
5530 alumnos del Campus Online,
470 compañeros de la Comunidad Ecommerce,
10.000 seguidores en RRSS (por redondear),
12 profesores y miembros del equipo en las trincheras,
y 19.530 amigos en total,
este proyecto no habría sido posible. Sois nuestro motor.
Muchas gracias a todos y cada uno de vosotros, de corazón 😊
▶️ Qué bonito momento para escribir un twitt y decir al mundo que eres uno de nuestros 19.530 amigos y que quieres que sigamos a tope con nuestra misión ¿no te parece? 😊
🤩 La tienda que nos inspira
Esta semana la tienda que nos inspira es The Goods, un marketplace de productos alimenticios naturales y saludables.
Pascual Innoventures acaba de lanzar este proyecto online para impulsar la alimentación del futuro, cada vez más sostenible, ecológica y saludable, poniendo foco en la producción local de pequeños comercios.
The Goods busca la innovación y la democratización, para que este tipo de productos lleguen cada vez a más personas. Además, lo hace ayudando y dando visibilidad a proyectos alineados con los valores de la empresa, desde aquellos productores locales y de proximidad, pasando por empresas sostenibles, hasta las startups más disruptivas del sector.
También es una buena manera de ayudar a su comunidad.
Echad un vistazo a The Goods.
🛠️ La herramienta
Esta semana quiero hablaros de la herramienta que nos ayuda a construir la Comunidad Ecommerce: se llama Circle.
Circle nos ha permitido diseñar nuestras propias áreas comunitarias a medida, con espacios para ayudar a los miembros a compartir preguntas, obtener comentarios y organizar el intercambio de ideas.
Permite además crear espacios privados para grupos. Por eso podemos tener una sección abierta para el público en general y otra para los miembros de la Comunidad PRO, el Campus Ecommerce y las Mentorías individuales y grupales que organizamos todos los meses.
Además, permite streamings, chats grupales y eventos, para que realmente puedas conectarte con los miembros de la Comunidad de manera fluida. Todo nativo en la plataforma.
Y todo esto se puede monetizar de manera fácil con las integraciones que tiene para facilitar el pago recurrente a través de Stripe.
▶️ La mejor manera de experimentar con Circle es creando una cuenta gratuita en la Comunidad Ecommerce; así lo veis todo por dentro.
📰 Titulares
▶︎ ¿Qué motiva a los españoles a comprar online?
Según la encuesta Statista, el 63% de los usuarios de internet entrevistados en España consideran que la entrega a domicilio es una buena razón para adquirir artículos online.
▶︎ Hacienda y Amazon se asocian para evitar posibles fraudes
Con este pacto, Hacienda tiene como objetivo “avanzar en la completa identificación fiscal de empresas que vendan online.
▶︎ Ley RGPD y soluciones típicas para gestionar cookies
Se lanzaron varias preguntas sobre la Ley RGPD dentro de la Comunidad Ecommerce. ¿Qué soluciones típicas se recomienda usar para solucionar el problema de las cookies?
✋ Despedida
ℹ️ Si te ha gustado esta edición número 100, por favor compártela en RRSS, nos ayudará a llegar a más apasionados por el ecommerce:
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O la puedes compartir también en otras RRSS (aquí el enlace web a esta edición). Igual de valioso y maravilloso.
¿Nos leemos la semana que viene?
Pablo Renaud