EcommLetter #135: dos maneras sencillas de vender más en Black Friday
Ante la incertidumbre con la que entramos en esta campaña navideña, aquí te doy algunas ideas para hacer más efectiva tu comunicación y ofertas vendiendo online.
💡 Una idea
Hoy te escribo desde un precioso pueblo medieval, escondido en el norte de Aragón, que cambió su nombre para honrar el nacimiento de un rey. Esto ocurrió hace muchos, muchos años, cuando todavía no existía Amazon Prime 😅
He venido a pasar el fin de semana con unos buenos amigos, algunos de los cuales empezaron a vender online incluso antes que yo. Esto es hace más de 22 años 🤯. Ni os imagináis la cantidad de batallitas que hemos intercambiado durante este encuentro. Me da para escribir 100 EcommLetters más 😂
Un abrazo especial para Ricardo Lop, que nunca deja de sorprenderme con sus historias. Mirad, si os dais prisa (porque están a punto de cambiarla), podéis ver aquí su tienda online original, que lleva funcionando como una campeona desde hace más de 23 años. Os reto a encontrar una más antigua en funcionamiento.
ℹ️ Y aquí podéis ver a Ricardo cuando le entrevistaron en El Hormiguero, por si no conocéis su increíble historia y la de Aceros de Hispania.
En la ponencia que me han invitado a dar en este lugar tan bonito, les he confesado a todos que no tengo ni dea de hacia dónde nos dirigimos en el sector ecommerce. En la época donde menos certeza tengo sobre lo que va a ocurrir a continuación. La cantidad de cosas que están sucediendo a la vez, hace dificilísimo saber qué tal nos va a ir en el conjunto de los que vendemos online. Solo queda enfrentarse a lo desconocido con las mejores herramientas.
Venimos “mal acostumbrados" de un escenario de constante crecimiento en ecommerce. Solo peleando por quien nos roba parte del pastel. Pero un pastel cada vez más grande. Ahora podrían cambiar las cosas. Hay confusión, malos datos económicos, incertidumbre, efecto rebote, etc. El "pastel" del ecommerce (y de consumo en su conjunto) puede hacerse más pequeño.
▶️ Así que, con esos avisos por delante, les he dado a los asistentes unos consejos para enfrentarse a esta temporada llena de incertidumbre.
Un par de consejos ⤵️
1️⃣ Si eres de los que piensa que tu consumidor va a adelantar las compras navideñas (para evitar los sustos de logística y stock del año pasado), ya deberías estar presente en su cabeza (y abierto en una pestaña de su navegador).
Pero además, deberías desmontar cuanto antes la objeción número uno a tu potencial comprador: ¿estoy ya viendo el mejor precio que voy a poder conseguir de aquí a final de año?
¿Cómo se hace esto? Con una garantía de "price match", donde le prometas que si al final tienes que bajar aún más el precio de tu producto, se abonarás a él también la diferencia respecto al precio que pague hoy.
2️⃣ Por otra parte, si eres de los que piensa que tu consumidor va a estar indeciso hasta el último momento, esperando el mejor precio posible (y el permiso de su pareja para realizar la compra 😅) entonces no fuerces; lo que tienes que hacer es algo creativo para estar en su cabeza y que se acuerde de ti cuando llegue el "día D" y se disponga a comprar.
En esta línea, me encantan las cosas que hacen los de Worten cada año (si pinchas ahora, seguro que ves su campaña de Black Friday 2022) ⤵️
A mí me han ganado con esa creatividad. Cuando vaya a comprarme la tele nueva, estoy seguro de que pasaré a ver su oferta 😉
Estos son dos ejemplos concretos de acciones de marketing sobre las que puedes pensar de cara a esta recta final de Black Friday, pero que también te servirán para toda la campaña navideña.
Lo que está por ver es si el consumidor finalmente se animará a comprar de todo, si concentrará el gasto en lo esencial (y se quedará sin tele nueva para ver el Mundial) o si finalmente preferirá volver a la calle y comprar en tienda física.
Para estas preguntas pronto tendremos respuestas. La campaña navideña ha empezado y ya no hay mucho tiempo de reacción como para cambiar nuestro producto, nuestra imagen de marca o nuestro posicionamiento.
Sin embargo, esas son las cosas importantes que tendremos que hacer para superar este tiempo de incertidumbre, inflación y malas noticias en general.
Os iré contando cuál creo que es la mejor manera de hacerlo, en próximas ediciones de la newsletter.
Ahora toca poner foco en la locura navideña. ¡Vamos a por ello!
📅 Una semana
Esta semana hemos trabajado a tope en finalizar una de las novedades que os vamos a presentar en el evento online anual que estamos preparando en Marketing4Ecommerce Academy para el día 23 de noviembre a las 18:00.
Sí. La semana del Black Friday. Estamos locos, pero es tradición. Por eso, además de contarte nuestro plan, novedades y retos futuros en este evento, tendremos algo para ti: la mejor oferta del año.
Si has seguido nuestro proyecto durante un tiempo (llevamos bajo el nombre de Universidad Ecommerce cinco Black Fridays a nuestras espaldas), sabrás que es así: sólo se nos va la cabeza con los precios en esta fecha, año tras año. Así que no te despistes 😉
ℹ️ En seguida anunciaremos el evento en este canal. Y podrá acceder todo el mundo, sin requerimientos de ningún tipo.
Sería una pena perdértelo si estás considerando unirte a nuestra Comunidad y Plataforma de formación.
🤩 Una fuente de inspiración
Ya que estoy por Aragón, te vuelvo a hablar de mi marca de café favorita: San Jorge Coffee Roasters.
Su web, si eres de mi generación, te va a producir mareos. NO entres 😆
Su cariño por el producto, sus contenidos de calidad, su historia de marca son espectaculares. Y totalmente al alcance de las posibilidades de una pequeña empresa aquí en España.
Si no les conoces, date una vuelta por sus contenidos. Míratelos con calma. Comprende su "storytelling" y analiza por qué crees que están teniendo tanto tirón.
¿Podrías hacer algo parecido con tu producto?
Yo, si empezara ahora de cero, iría de cabeza por ese camino de foco en producto de calidad, transparencia, contenidos molones, recurrencia y creación de una comunidad alrededor de lo que vendo.
ℹ️ Y a ver si ya de una vez se dan por aludidos allí en Zaragoza y me invitan a sus instalaciones a una cata o algo, que no hago más que hablar de ellos en todos los eventos 😂
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Un saludo y muchas gracias por leerme una semana más.
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