EcommLetter #143: lo de las audiencias (y cómo escapar de su tiranía)
Os cuento lo que estoy haciendo para que podamos conseguir clientes sin depender (tanto) de las audiencias que alquilamos a las grandes plataformas.
Hola, soy Pablo Renaud. Estás leyendo la EcommLetter, mi newsletter dominical con inspiración, consejos y recursos para vender online.
🧠 Una idea
Llevo un tiempo dando vueltas al problema que supone que las audiencias online estén controlados por unos pocos gigantes corporativos, como Meta o Google.
Y las grandes corporaciones que aún no controlan su pedazo de audiencia, como pueden ser Apple o Microsoft, están dando pasos rápidamente para tener también su trozo del pastel. Si a esto le añadimos los grandes marketplaces (Amazon, Alibaba), tenemos el punto de comienzo de toda venta online en manos de cuatro gatos.
Eso es malo para los que estamos al otro lado vendiendo,
y les tenemos que alquilar esas audiencias para conseguir clientes.
Como decía
el otro día, vamos camino a una “CACtástrofe”, donde los costes de adquisición de clientes (CAC) pueden sufrir una inflación continuada que termine por sacar de la partida a todos los pequeños (y muchos medianos) negocios de venta online que se basan conseguir nuevos clientes cada mes.El vendedor online que no tenga suficiente margen, no podrá pagar los costes de conseguir clientes en estas plataformas agregadoras de audiencia.
Pero sin estas audiencias no podemos crecer, para tener medios con los que no depender de esta publicidad de pago. ¿Cómo salimos del laberinto?
¿Cómo conseguir nuestras propias audiencias?
Yo estoy investigando y tratando de encontrar soluciones para poder construir otras fuentes de clientes para ecommerce. Otras formas de llegar a nuevos clientes basadas en generar valor antes de la compra, para que se hable de él y se consiga visibilidad orgánica y marketing boca a boca.
Y veo dos líneas de trabajo:
Entender qué contenido de valor dar al cliente, aparte de los productos que vendamos, para llamar su atención y que venga.
Aprender a generar ese contenido de valor de la manera más eficiente posible, para abaratar los costes globales de captación.
1️⃣ Para entender qué contenido de valor dar a nuestro cliente, estoy buscando los mejores casos de éxito de marcas digitales que están creciendo a pesar de la situación. Y ese crecimiento NO viene de quemar dinero de un fondo de inversión, sino de dar un valor relevante para el cliente, incluso antes de que se convierta en cliente. Y esto lo sabe encontrar el potencial cliente.
Y ¿adivinas qué estoy haciendo con esos ejemplos de tiendas online especiales?
Te las estoy descubriendo y explicando aquí, en la EcommLetter. Empresas como Judy, Biolite, Gymshark, FinalStraw, Beardbrand, SanJorge y muchas otras han sido protagonistas de alguna edición pasada de esta newsletter. Echa un vistazo al archivo cuando tengas un rato.
Todas ellas han sabido crear buen contenido y dinamizar una comunidad alrededor de su marca. Toma nota. Por ahí creo que van los tiros.
2️⃣ Por otra parte, crear contenido maravilloso a un precio que no podemos pagar no va a resolver el problema de CAC que tenemos en publicidad de pago. Será necesario aprender a crear ese contenido de la manera más eficiente posible.
Para ello, estoy intentando entender qué papel van a jugar las inteligencias artificiales en este nuevo ecommerce hacia el que nos dirigimos. Ha quedado demostrado que las IA son capaces de generar contenido bonito, útil y sorprendente. Y si no te lo crees, sigue leyendo esta edición.
La pregunta es ¿nos podrán ayudar las IA a generar contenido tan valioso que nos permita escapar de la publicidad de pago a los que vendemos online?
No tengo una respuesta clara, pero voy a seguir explorando esa posibilidad. Concretamente en el lado de la creatividad, las historias y la creación de ficción, porque estoy bastante obsesionado con eso últimamente.
Y, qué demonios, es divertidísimo y se me pasan las horas volando.
Sigue leyendo aquí debajo y lo comprobarás 😉
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🗓 Construyendo
¿Estás al tanto de todo lo que se está moviendo alrededor de la IA (inteligencia artificial) y su aplicación a lo que tiene que ver con información y conocimiento?
No da la vida para estar al día de todas las novedades que tenemos en este campo “cada semana”, pero lo que sí hemos podido hacer es convocar una sesión en directo donde trabajaremos juntos en aplicaciones reales de la generación de textos e imágenes para negocio online:
Ejemplos que veremos en directo:
Generación de imágenes con IA y su adaptación a banners y materiales promocionales usados en ecommerce.
Generación de textos para blogs, fichas de productos, categorías y demás áreas de información de una tienda online.
Plantillas para la mejora masiva de descripciones de productos y adaptación a los diferentes canales de venta online.
Secuencias de herramientas para mejorar resultados en caras y fotos de personas generadas por IA.
Consejos para generar buenos “prompts" e iniciarte en esta locura 😉.
¿Te interesa? El lunes 30 de enero, de 12 a 13:30 horas, tienes una cita con nosotros en este taller en directo (#M4Cworkshop).
▶️ Aquí más info sobre contenido relacionado con IA que estamos creado.
▶️ Aquí te apuntas al taller 🔐 (si eres miembro de M4C Academy)
💡 Inspiración
La cosa de las IA no acaba ahí; el cuerpo me pide seguir explorando las posibilidades de esta nueva tecnología para ayudar en tareas que hasta ahora pensábamos que eran exclusivas de los humanos.
Por ejemplo, para crear historias de ficción:
Sigo dando caña a chatGPT (y otras herramientas) para ayudarme con la creación de personajes, tramas e historias.
▶️ Lo que empezó así hace unos días:
▶️ Ha acabado así:
Ahí puedes leer la historia que hemos co-creado la IA y yo.
Me encantará conocer tu opinión.
Y, si quieres conocer el desenlace, apúntate por favor a mi otra newsletter, donde también voy a ir contando el proceso (para que lo puedas repetir):
Nos leemos pronto 😉
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Un saludo y muchas gracias por ser lector de la EcommLetter.
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