Ecommletter #24: Nueva normalidad y cosas que NO son normales en ecommerce

Hola

Estrenamos semana interesante, donde "la nueva normalidad" será el tema más discutido. No sabemos si tendrá mucho de normal esta situación, pero lo que no es normal es todo lo que está avanzando el ecommerce en estos meses.

En estos últimos días hemos hablado de:

• pagos por whatsapp (¡y parecía algo increíble!)

• herramientas para mejorar la experiencia de usuario y vender más.

• lecciones que vamos a aprender sobre cómo ZARA se va a volcar en la omnicanalidad y se va a convertir en un referente mundial.

Descubre todo lo que tenemos para ti en la newsletter de esta semana:

📚 NOVEDADES

Nuevos conceptos en nuestro Diccionario Ecommerce

Una forma de aumentar las ventas en tu tienda online es combinar estrategias de venta como el up selling y el cross selling. Seguro que ya conocéis estos términos, fundamentales en ecommerce, ¿verdad?

En nuestro Diccionario Ecommerce podréis conocer más a fondo estas acciones para mejorar las ventas en ecommerce, así como muchos otros conceptos fundamentales del negocio online.

• El up selling es una estrategia de ventas que impulsa a los clientes a realizar compras que generen mayor beneficios al ecommerce. Esto se consigue cuando se recomienda al cliente comprar un producto o servicio similar al que busca, pero de mayor precio.
  

• El cross selling o venta cruzada es una estrategia de ventas que incita a un cliente o potencial cliente a realizar compras complementarias al producto o servicio que desea adquirir. Esto se consigue cuando se recomiendan productos adicionales a la intención de compra original.

Echa un vistazo a estos y otros términos que hemos actualizado en nuestro diccionario ecommerce, una herramienta que querrás tener en "favoritos":

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📌 COMUNIDAD

Estos han sido las conversaciones más populares de los últimos días dentro de la COMUNIDAD ECOMMERCE:

Cada vez más cerca de comprar por Whatsapp
Los pagos digitales por WhatsApp ya está habilitados en Brasil. Gracias a Facebook Pay, los usuarios podrán enviar dinero de manera segura y realizar compras en negocios locales sin salir del chat.


Usuarios siguen a marcas en RRSS
El 52% de los usuarios siguen cuentas de marcas en redes sociales. Teniendo en cuenta las novedades en ecommerce que traen Shopify, Facebook y Whatsapp, debemos poner atención en cómo aprovechar estos canales online para optimizar las ventas.


Opciones de última milla
Las mejores startups de logística centradas en la fase de última milla. Esta etapa del proceso de entrega de tus pedidos permiten marcar una diferencia importante al momento de conseguir la satisfacción de los clientes.

NOTICIAS DESTACADAS

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📰 Resumen del XI Estudio de redes sociales 2020

👀 TE AYUDAMOS

🆘 Nos ayudamos a encontrar recursos, ayuda y talento

Qué alegría ver que dentro de la Comunidad nos echamos una mano en todo momento. Esta semana hemos visto cómo nuestros compis pedido ayuda y recibido buenas recomendaciones sobre:

• Proveedores de hosting especializados en Prestashop que ofrezcan un buen servicio con servidores VPS administrados.

• Herramientas para analizar el comportamiento del usuario.

• Plugins para integrar la parte de B2B dentro de Shopify.

• Opciones de atención al cliente que ofrezca integración con Whatsapp.

Todas estas conversaciones ocurren cada semana en nuestra comunidad online, vertical, privada, donde compartimos los mejores consejos, herramientas y noticias sobre el ecommerce.

El lugar donde estar para tener éxito en ecommerce.

¿Es para ti?mira las opiniones de otros miembros de la comunidad y termina de decidir. Anímate a entrar un mes. No te arrepentirás.

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• sesiones donde repasamos herramientas para el comercio electrónico y mucho más.

Una frase inspiradora como cierre:

“Mantente cerca de tus clientes. Tan cerca que seas tú el que les diga lo que necesitan, mucho antes de que ellos se den cuenta de que lo necesitan.”
-Steve Jobs, Fundador de Apple



Nos vemos la semana que viene. Feliz #ecommerce

Atentamente,
Universidad Ecommerce