Ecommletter #41

nov 02, 2020

Edición #41

03 NOV 2020 *|IFNOT:ARCHIVE_PAGE|* (leer versión web) *|END:IF|*

¿Cuándo te va a comer la tostada un marketplace?

A estas alturas del negocio online, todos tenemos claro que la figura del marketplace (o mercado electrónico) ha venido a nuestras vidas para quedarse. Amigo o enemigo, posibilidad o amenaza, esta figura está presente en nuestros pensamientos de manera persistente, sobre todo en el plano del negocio.

Pero ¿qué hace tan especiales, distintos y exitosos a los marketplaces?

✅ Primero, la respuesta corta para los que van con prisa:
un marketplace es una máquina de crear dinero de la nada. Tal cual.

¿Ya está? ¿Eso es todo?

No, esa era la respuesta corta. Vamos a ver la respuesta larga:

✅ Un marketplace es una plataforma que conecta a través de Internet a compradores y vendedores que no necesariamente tienen que estar cerca. Sin esta plataforma, estos actores no estarían conectados; por tanto, al conectarles, se crea valor económico que de otra forma no existiría. Un marketplace, como te decía, es una máquina de crear dinero de la nada.

😅 La frase no es mía, ya lo siento; es de un señor de Silicon Valley que se llama Bill, está forrado y no le importa que se la coja prestada.

El de la foto no es Bill, es Jeff (Bezos), comiéndose tu tostada

Los marketplaces no son cosa de ahora; ya en el siglo pasado (sí, 1995 era el siglo pasado), Ebay marcó el comienzo de la era de los marketplaces centrados en producto.

En 2010 vimos arrancar la oleada de marketplaces centrados en servicio, como Uber o AirBnB. Y de combinación de producto y servicio como las plataformas de food delivery que arrasan en estos tiempos.

Se habla ya de la tercera oleada de marketplaces, con palabros como Blockchain para tratar de explicar nuevas ideas de plataformas que se están cocinando ahora en garajes. Veremos a qué lugares apasionantes nos lleva esto.

Con este panorama, es fácil deducir que en todas partes están floreciendo, o van a florecer, nuevos marketplaces que nos van a comer la tostada ¿verdad?

▶️🔍Hay un curioso ejercicio que podéis hacer para ver qué tostadas se han comido los marketplaces y cuáles faltan por comer:

En primer lugar tenéis que saber qué es CRAIGSLIST. Aquí Wikipedia os ayuda a saber qué es esta web icónica.
Después tenéis que acceder a craigslist.org y mirar el listado enorme de categorías de anuncios clasificados que ofrece esta web. Si queréis, aquí tenéis el enlace a la versión de Los Ángeles por ejemplo, que tiene más contenido que la de tu pueblo.
Ahora pensad en qué “marca” de plataforma os viene a la cabeza para cada uno de esos verticales que leéis allí: eventos, mascotas, compartir coche, cuidado de niños, objetos de segunda mano, alquiler de habitaciones, inmobiliaria,…
Si para una categoría concreta no se os ocurre ninguna plataforma líder, ¡es que habéis encontrado un nicho! ¡A por ello!

Bueno, también puede ocurrir que no seáis público objetivo de esa categoría, o que la plataforma dominante aún no haya llegado a vuestro pueblo. La realidad es que la cantidad de plataformas (marketplaces) que le pegan bocados a la tostada de Craigslist es incontable ya. Todas las áreas del comercio de productos y servicios están implantando mecánicas de marketplace.

Aquí una foto ilustrativa:

Ahora bien, no es igual de sencillo crear un marketplace exitoso en todas las áreas del comercio. Quizás con estas seis ideas que os cuento a continuación podáis elegir mejor dónde plantar batalla a los marketplaces, dónde tratar de convertiros en uno de ellos o dónde poner el foco en hacer negocio dentro de uno de ellos.

Las seis ideas sobre los marketplaces y tu sector.

O título alternativo: ¿cuándo me va a comer la tostada un marketplace?

▶️ Fragmentación de oferta y demanda

En mercados donde los vendedores y compradores están muy fragmentados, las dinámicas de marketplace son de gran utilidad; ayudan mucho a unos y a otros a encontrarse de manera más eficiente. Los marketplaces triunfan.

Pensad por ejemplo en las plataformas de búsqueda de hotel (Booking por ejemplo). Han sido enormemente exitosas porque han puesto de acuerdo a millones de viajeros y a gerentes de hoteles, que de otra manera tenían que pasar por un canal previo más estrecho e ineficiente (agencias de viajes).

▶️ Fidelidad de los compradores

En mercados donde los compradores son fieles al producto o servicio que compran, los marketplaces están teniendo más dificultades en penetrar, ya que su valor se ve disminuido. Pensad en lo que nos gusta un buen médico cuando lo encontramos, o una niñera de confianza. Podemos usar uno de estos marketplaces para encontrar el siguiente médico de cabecera, pero no volveremos a usar la plataforma en bastante tiempo.

▶️ Frecuencia de transacciones

Si tu sector de actividad se caracteriza por la alta frecuencia de compra, ten cuidado, los marketplaces ganan atractivo allí. Piensa en el reparto de comida a domicilio o la búsqueda de mesa en restaurantes; todo está dominado por plataformas de tipo marketplace.

Pero ojo, si volvemos al punto anterior: un marketplace de cuidadores de niños no es un entorno de alta frecuencia: aunque el cuidador o cuidadora venga todos los días a tu casa, tú sólo vas al marketplace cada ¿dos años?, cuando te ves forzado a cambiar de cuidadora.

▶️ Tamaño de mercado

Los marketplaces crecen más rápido en marcados más grandes; y se los comen antes, porque llevan detrás inversiones más potentes. Si vives en un sector de nicho, estás más a salvo.

Pero cuidado con la fantástica capacidad de los marketplaces por aumentar el tamaño de los mercados (crear más consumidores); seguro que antes de Uber o Cabify, pocos de vosotros habíais alquilado un coche negro con chofer elegante para ir a algún sitio. No os confiéis.

▶️ Capacidad transaccional

Un sector donde la transacción económica se puede terminar online es súper atractivo para estas plataformas, porque pueden coger su parte de la tostada con gran facilidad del propio pago que se produce entre comprador y vendedor. Vamos, como hace Amazon, creo que me entendéis.

▶️ Capacidad para expandir el mercado

Este punto es el más peligroso de todos. El que más puede acelerar el dominio de una categoría por parte de los marketplaces. Como os adelantaba hace dos párrafos, en algunos mercados la dinámica de marketplace puede conectar nuevos compradores con nuevos vendedores, que suman (multiplican) el negocio del marketplace.

Esto no ocurre por ejemplo en un marketplace que conecte profesores suplentes con colegios. Seguro que esta plataforma aporta valor y facilita la vida a ambos actores; pero no genera dinero de la nada, porque seguramente estos profesores y colegios ya se estarían encontrando por medios menos electrónicos.

La economía colaborativa es la gran incentivadora de los marketplaces de servicios más exitosos de esta última década (Uber, AirBnB, etc.). Aquí sí se produce esta mágica creación de valor económico de la nada. Bueno, parte de esta creación de valor se debe a lo que se le roba a los incumbentes, los que ya operaban en ese sector sin ser un marketplace.

Mucho cuidado si en tu sector de actividad pueden converger las fuerzas del marketplace y de la economía colaborativa. Es la tormenta perfecta para dejarte fuera de juego si no lo ves venir.

En futuras ediciones de la newsletter seguiremos profundizando sobre este tema. Cambiaremos el foco y pensaremos cómo puede un marketplace comerle la tostada a los incumbentes 😱

👨‍🏫 Pablo Renaud
Director Académico y contador de batallitas

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Ya tenemos fecha para nuestra próxima sesión de Universidad Ecommerce Responde, que además será la "Afterparty" de los Ecommerce Awards de este año.

Comentaremos todo lo ocurrido en la gala de referencia del ecommerce español, analizaremos a ganadores y perdedores... y pasaremos un buen rato en ambiente festivo 🎭🎤

✅ Os esperamos el próximo jueves 12 de noviembre a las 19:00 (hora de Madrid).

▶️ Apuntaos con dos clicks y guardad vuestra plaza; tendremos sorpresas e invitados interesantes

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