Ecommletter #59
Edición #59 [16/03/2021]
Alaba primero, pregunta después
Estamos en el año 2010. Encontrar un buen hosting para tu web sigue siendo un gran problema. Aún no se ha extendido el uso de Amazon Web Services o Google Cloud. Seguimos en la edad del hierro del hosting (de los servidores de hierro, luego vendrá la edad de la nube).
Jason Cohen está hasta las narices de la industria del hosting y quiere montar algo mejor. Quiere resolver sus dolores y también los de millones de usuarios que intentan tener un hosting para WordPress que funcione bien, sea rápido como el rayo y lo pueda usar cualquiera sin ser técnico.
Pero no tiene ni idea de cómo conseguirlo, de dónde poner foco, de qué es lo que realmente marcará la diferencia para otros usuarios.
Así que, com deberíamos hacer todos, se dispone a PREGUNTAR a sus potenciales usuarios.
¿Cómo? Usando las redes sociales y con un mensaje de contacto en frío maravilloso:
Es un mensaje maravilloso porque:
Va al grano
Es transparente con los objetivos
No pretende conseguir nada gratis
Sorprende y alaba a los receptores
Creo que todos deberíamos ser valientes y pedir feedback de esta manera para nuestros proyectos, respetando y agradeciendo de antemano el esfuerzo que pedimos a la otra parte.
▶︎ Pero además, este mensaje fue arma de venta espectacular 😱
¿Cómo?
Jason cogió esta plantilla de mensaje y la envió, en una primera ola, a 40 consultores expertos en WordPress, a través de Linkedin. Recordad que era 2010, no el desastre de spam que es ahora esa red social 😜
Esos destinatarios tendrían bastante interés en escuchar a Jason y ofrecerle feedback honesto, porque tendrían el mismo problema que él.
Además, al ofrecerles un pago, en lugar de tratar de venderles algo, la dinámica de la conversación cambiaba completamente.
🎯 El 100% de los destinatarios respondió. Y mantuvieron esas conversaciones de feedback, con las que Jason pudo definir muy bien los "dolores" que tenía que resolver en esta industria.
Y no os lo vais a creer, pero ninguno de esos 40 consultores aceptó ser pagado por dar ese feedback; lo hicieron de buen gusto. Esto tiene bastante que ver con la regla no escrita de alabar a la otra parte antes de pedir algo a cambio. Bueno, en realidad es una regla muy escrita, en todos los libros sobre persuasión 😜
¿Cuál es el final de esta historia?
Pues que Jason lanzó su compañía de hosting especializado en WordPress.
Y 30 de esos 40 primeros leads a los que escribió a través de Linkedin... se convirtieron en clientes.
Y lo petó. Su compañía se llama WPengine, ha cambiado para siempre el negocio del hosting y ha alcanzado los 100 millones de dólares de facturación anual.
¿Véis lo importante que es hacer las preguntas correctas, de la manera correcta? Pensad en ello y aplicadlo 😊
Y también es muy importante agradecer las cosas. Por ejemplo, yo tengo que agradecer a Harry Dry por darme a conocer esta historia, en una semana que casi no llego a cumplir con esta edición de la EcommLetter 😱
Pablo Renaud
Director académico y contador de historias 😉
PD.- El mundo ha cambiado mucho desde entonces y hoy en día tenemos maravillosas opciones de hosting para WordPress, a precios más competitivos y con mejor servicio. Yo fui cliente de WPengine durante unos cuantos años.
Ahora confío todas mis webs a WPHERC, por si os interesa el tema 😜 Están en la Comunidad Ecommerce y suelen echar una mano a todos los que tienen problemas de hosting, como por ejemplo esta pasada semana con la locura del incendio de OVH.
📣 Esta semana...
▶︎ Ya somos 4847 miembros de Universidad Ecommerce. Una cálida bienvenida 🔥😊 desde aquí a todos los nuevos #Uniecommers que os habéis incorporado esta semana. Nos vamos acercando a la increíble cifra de 5000 miembros y estamos súper contentos. ¡Tendremos que organizar algo muy especial para celebrarlo! 🚀🚀🚀
▶︎ Hemos rediseñado la portada y varias páginas clave de Universidad Ecommerce, incluyendo la página de precios. Nos encantaría recibir vuestras opiniones e ideas de mejora. Estamos justo lanzando el programa de becas 2021 y vamos a conceder una beca a las mejores ideas que nos enviéis, simplemente respondiendo a este email o contactando con nosotros por cualquier canal ¿ok?
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⚠️ IMPORTANTE: programa de becas 2021
Por tercer año consecutivo, abrimos la convocatoria de becas de Universidad Ecommerce.
Las becas académicas de Universidad Ecommerce facilitan el acceso a nuestra formación a todas las personas que deseen aprender sobre ecommerce y marketplaces 🛒
✅Para conseguir una beca tienes que darte prisa en rellenar el formulario de solicitud en esta página, porque las plazas son limitadas y se suelen acabar bastante rápido.
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🔦 El proyecto destacado
Esta semana los focos de Universidad Ecommerce iluminan a un proyecto de ecommerce, que está dentro de nuestra Comunidad y del Programa de Mentoría:
Se trata de la tienda online MagnetoTerapia que ofrece disfrutar de los beneficios de este tratamiento terapéutico utilizado por fisioterapeutas y centros de rehabilitación, desde la comodidad de tu casa.
Esta tienda online se vio afectada la semana pasada por el incendio en el Datacenter de OVH. Al inicio de habló de una o dos semanas incluso de indisponibilidad de la tienda hasta que pudieran recuperar backups 😱.
Felizmente, el jueves 11, pudieron volvieron a estar operativos 🎉 y con todo recuperado ✌️. Sin embargo, fueron 24 horas de locura.
Por eso, nos gustaría darle visibilidad a esta tienda online en la #Ecommletter de esta semana y pediros ayuda para compartir la web con amigos, para ayudar a uno de los miembros de nuestra Comunidad Ecommerce a que pueda recuperar algo de tráfico y potenciales ventas que ha perdido estos días.
Si conocéis a alguien que pueda estar interesado en estos productos, por favor reenviadle este email o la web de Abel. Gracias 😊
🛠️ Herramienta recomendada
Cada semana recomendamos una herramienta útil para tu ecommerce.
No te pierdas la de esta semana si quieres potenciar tus capacidades para comunicar y llegar a la mente y el corazón de tus clientes, como nos ha enseñado el caso de éxito de esta edición:
Herramienta: WhatsOrder
WhatsOrderes una plataforma estadounidense, a través de la cual se puede crear una página de pedidos con aspecto profesional, transformar a un clic el proceso de compra, sin comisiones. No necesitas tener un sitio web para utilizar esta herramienta, aunque puedes incrustarlo si lo tienes. Además, podrás usar tu moneda e idioma y aceptar pagos con monedero móvil.
*|INTERESTED:PLAN:RECURRENTE|**|ELSE:|* ✅ Esta herramienta y muchas más las puedes encontrar en nuestra Zona de Recursos Ecommerce. En este espacio podrás encontrar las mejores herramientas, recomendadas por profesionales del ecommerce y el marketing digital. También recopilamos las mejores ofertas y descuentos para estas herramientas.
Para acceder a él, solo tienes que unirte a nuestra Comunidad 🚀 *|END:INTERESTED|*
📌 Lo + recomendado
🔎 Cada semana buceamos entre las noticias más comentadas dentro de nuestra Comunidad Ecommerce, para compartirlas contigo aquí:
► Cabify entraría alnegocio de la logística de última milla, ofreciendo servicios de entrega entre los retailers y el consumidor final 😱
► En nuestro canal 🚀 #ecomm-marketplaces compartimos sugerencias para mejorar el SEO en los listings de Amazon. ¿Cómo indexan mejor las keywords? ¿Es mejor separarlas con guiones (-) o con separador (|)? ¡Debate interesante!
► ¿Por qué las marcas necesitan enfocar su estrategia de fidelización en los micro momentos paraconectar con el usuario?
► En el 💼 tablón de anuncios, se busca un freelance en Prestashop por horas para trabajar en el mantenimiento del backend de una tienda online hecha con esta tecnología.
► El 46% de los compradores online no se molesta en devolver los productos en ecommerce o marketplaces.
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Para cerrar, una de nuestras frases favoritas sobre ecommerce:
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Hasta aquí por hoy. Nos leemos el próximo martes 😊
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