Ecommletter #60
Ecommletter #60
Edición #60 [23/03/2021]
¿Customizas o personalizas?
Esta semana he estado investigado sobre los últimos avances en personalización para ecommerce. Es un campo que me apasiona.
La cosa empezó mal cuando quise ponerme a escribir algo al respecto, pues descubrí que en español no tenemos conceptos sencillos y diferentes para dos palabras que en inglés tienen un significado distinto: customize y personalize.
La RAE dice que no podemos usar el anglicismo "customizar" así alegremente. Aunque luego FUNDEU nos dice que bueno, que sí podemos 😜. Aunque nos propone que intentemos usar el término "adaptar".
En la literatura americana de marketing online, tienen sin embargo muy clara la diferencia:
Customization se usa para referirse a la acción de adaptar contenidos o función cuando es el usuario el que toma la iniciativa. Digamos que el usuario se adapta la experiencia de la web, app o interfaz a su gusto.
Personalization se emplea cuando es la web o app la que se adapta de manera proactiva al usuario. Esta es la que mola 😜
La gran batalla de las soluciones martech en la actualidad es esta última, la personalización de la experiencia, de manera proactiva, individualizada a cada uno de los usuarios y en tiempo real.
Conseguir esta personalización individualizada y en tiempo real es un reto que quizás no está al alcance de todas las tiendas online.
¿O tal vez sí?Estamos viendo una explosión de soluciones que utilizan inteligencia artificial para ayudar a esta personalización, fáciles de integrar y a precios que ya empiezan a ser asequibles.
Hay un vídeo de Adobe Target que explica muy bien este concepto de personalización en tiempo real. Lo tienes en su portada, en dos versiones, según accedas a la web en inglés o español. Échale un vistazo.
Las soluciones de Adobe sí que están al alcance de solo unas pocas empresas en el mundo. Son una pasada; también su precio.
Pero podemos encontrar soluciones de personalización para ecommerce muy interesantes a precios más asequibles. Habiendo muchas en el mercado, permitidme que os recomiende mirar la web de NOSTO; es una delicia.
En concreto, mirad sus soluciones de personalización de contenidos.
Estoy convencido de que el camino a la verdadera mejora de conversión pasa por hacer estas cosas: personalizar completamente el contenido, función (y continente) en función de cada persona con la que interactuamos.
En nuestra Zona de Recursos y Herramientas procuramos vigilar todas las soluciones de marketing que hemos probado y que nos recomiendan personas de confianza.
En ese sentido, y aunque este tema de la personalización de para mucho (y volveremos sobre él), me gustaría recomendaros también esta solución: SYNERISE.
Echadle un vistazo a ver qué os parece. La "IA" tiene aún mucho "humo" alrededor, pero es precisamente en este tipo de tareas (personalización en tiempo real), donde puede brillar y dar mucho resultado.
Ah, por cierto, leed más abajo en esta newsletter, porque los amigos de SYNERISE van a ofrecer sus soluciones gratis a tres tiendas online cuyos responsables sean miembros de Universidad Ecommerce 😱🚀
Hasta el próximo martes.
Pablo Renaud
Director académico y contador de historias 😉
PD.- ¿Sabes que esta newsletter también está personalizada?
Sí 😜, contiene varios bloques que se adaptan a lo que sabemos de cada uno de vosotros.... y os insisten en cosas que creemos que os interesan. Haced caso 😊
📣 Esta semana...
▶︎ Ya somos 4865 miembros de Universidad Ecommerce:
¡Qué cerca estamos de los 5000! 🚀🚀🚀
Llevamos ya un tiempo con este proyecto vocacional, pero os garantizo que cuando empezamos, no pensábamos llegar tan lejos 😱
Os agradecemos enormemente la confianza depositada y ya estamos pensando cómo celebraremos la llegada a ese objetivo de ser 5000 apasionados por el ecommerce 🥳🎉
▶︎ Hoy estrenamos MASTERCLASS: Factores clave para optimizar la logística en ecommerce
Para hablar sobre logística ecommerce, nos ha acompañado en esta sesión un gran profesional en el campo de la logística en ecommerce: Juan Sandes, Director de Operaciones de GLS Spain
Si te dedicas al ecommerce, una buena logística puede suponer un factor diferencial para tu tienda online; te puede hacer vender más y tener más contentos a tus clientes.
Además, una logística ecommerce bien elegida y organizada, te puede hacer mejorar la rentabilidad.
Para todo ello, necesitarás entender los aspectos clave de esta operación crítica en ecommerce. Y nadie mejor que Juan Sandes para explicártelos. Te encantará escucharle.
✅ Es tan interesante escuchar a Juan, que vamos a dejar abierta esta masterclass hasta el domingo.
Luego quedará disponible en nuestra sección de masterclasses, solo para suscriptores.
¡Aprovecha!
🔦 El proyecto destacado
Esta semana los focos iluminan a un nuevo proyecto de ecommerce, que surge desde dentro de nuestra Comunidad Ecommerce:
🚀 Lidia Martínez nos presentó oficialmente su proyecto The Gift Revolution.
Es un plugin para WooCommercepara potenciar la venta de regalos. Permite que vuestros clientes compren un producto físico o digital y en segundos personalicen una tarjeta digital con mensaje y foto lista para enviar el regalo al momento a través de un link por redes sociales.
Lidia nos pide ayuda para difundirlo. En la web se puede pedir un descuento del 70% por el lanzamiento. El plugin todavía no está a la venta, pero si alguien de vosotros o conocidos vuestros quisiera tenerlo, la puede escribir en las próximas dos semanas por email y Lidia se lo enviará gratuitamente 😊
🛠️ Herramienta imprescindible
Nuestro experto explorador de Martech, Jordi Torrijos, nos encuentra herramientas vitales para nuestro ecommerce, que nos permitirán desmarcarnos de la competencia, consiguiendo el efecto wow en nuestros visitantes. Cada semana recomendamos una herramienta útil para tu ecommerce:
Descubre Glorify
Glorifyes una herramienta de diseño para no diseñadores enfocada para tiendas online. Así puedes darle al contenido visual de tu ecommerce un toque profesional con plantillas especialmente pensadas para Shopify, WooCommerce, Magento o para marketplaces como Amazon, AliExpress, Ebay, etc.
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Las mejores herramientas, recomendadas por profesionales del ecommerce y el marketing digital. También recopilamos las mejores ofertas y descuentos, para que juegues con ventaja.
Para acceder, solo tienes que unirte a nuestra Comunidad 🚀 *|END:INTERESTED|*
📌 Lo + recomendado
🔎 Cada semana buceamos entre las noticias más comentadas dentro de nuestra Comunidad Ecommerce, para compartirlas contigo aquí:
► Los microhubs urbanos que utilizan los ecommerce necesitan de mayor claridad regulatoria para su expansión y contribuir a la eficiencia de los repartos de última milla.
► En nuestro canal de 🆘 #la-comunidad-ayudaSYNERISE está buscando 3 ecommerce que deseen probar su herramienta de IA que ayuda a tiendas online a impactar mejor en sus clientes y convertir más ventas aplicando recomendaciones personalizadas. Si estás interesado en que tu ecommerce sea uno de los afortunados, escríbenos a: ayuda@universidadecommerce.net.
► La nueva fase de oportunidad en Amazon: cómo detectar proyectos interesantes de venta en para comprarlos y hacerlos crecer exponencialmente.
► En el 💼 #tablón-de-anuncios Carlos Vásquez anunció que en bodegas.bio están buscando un CMO & Co-founder.
► Customer Centricity: cuando el consumidor se convierte en el protagonista de tu ecommerce
*|INTERESTED:PLAN:RECURRENTE|**|ELSE:|* ✅ Si quieres acceder a más contenido recomendado por expertos en ecommerce y ver toda la conversación que se genera alrededor de estos temas, únete a nuestra Comunidad Ecommerce 🚀 *|END:INTERESTED|*
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