EcommLetter #73: 🔎 Búsquedas en ecommerce | Venta social

EcommLetter #73

Vamos con una nueva edición de la EcommLetter, en la que os contamos:

• Una curiosidad en ecommerce con gran impacto en la conversión.

• Dos resúmenes muy interesantes que hemos publicado en Youtube.

• Una tendencia que cambiará la forma en la que compramos online.

• Una ejemplo inspirador de ecommerce que planta cara a Amazon

¿Listo para tu dosis de inspiración en ecommerce semanal? 😊

🛒 Curiosidad ecommerce

Hoy hablamos de búsquedas de producto en ecommerce

El Instituto Baymard es una fuente brutal de sabiduría para ecommerce.

Hemos estado leyendo algunos datos muy interesantes sobre el poco cariño que algunas tiendas online ponen a las búsquedas de productos:

• El 27% de las tiendas online analizadas no eran capaces de ofrecer resultados interesantes si el visitante fallaba una única letra de un producto al usar el buscador de la tienda.

• El 46% de las tiendas no ofrecían resultados relevantes al añadir algún concepto temático a las búsquedas, como por ejemplo silla "de oficina" o chaqueta "de invierno".

• El 25% de los buscadores de las tiendas solo ofrecen resultados de productos, sin ofrecer resultados para cosas tan importantes como "devoluciones" o "gastos de envío"

• El 61% de las tiendas tienen problemas si el visitante busca productos usando algún sinónimo, en lugar del nombre exacto que le ha puesto el fabricante.

Lo grave del asunto es que hay múltiples estudios que demuestran que la búsqueda de producto es vital en ecommerce:

• El 84% de los visitantes de una tienda online quieren usar búsquedas de producto para encontrar lo que quieren.

• La conversión de los visitantes que usan la búsqueda es un 50% más elevada frente a los que no usan búsqueda.

▶︎ El artículo es una maravilla, lleno de ejemplos de cómo optimizar los buscadores internos de las tiendas online. Echadle un vistazo:

Deconstructing E-Commerce Search: The 8 Most Common Query Types – Articles – Baymard Institute — baymard.com Analyzing 8,400 performance ratings from our search UX benchmark reveals that 61% of e-commerce sites simply don't support common user search behavior. Learn more about the 8 types of search queries users perform on e-commerce sites.

📣 En la sala de máquinas

En esto hemos estado ocupados estos días en Universidad Ecommerce:

Aquí tenéis el resumen de la sesión de Corti sobre persuasión aplicada al ecommerce. 5 minutos concentrados con ejemplos que te van a encantar. Lo hemos colgado en nuestro canal de Youtube.

Y aquí, recién estrenado, el resumen de la sesión de Fares Kameli sobre ecommerce y nocodepara vender en múltiples canales digitales sin que te explote la tecnología - "Limitless Ecommerce".

Vamos a publicar, durante las próximas semanas, más resúmenes de las mejores sesiones de la EcommWeek en nuestro canal de Youtube.

🟢 Si nos ayudáis dando al botón de "suscribirme", iremos más rápido publicando resúmenes (y no os los perderéis):

📌 La tendencia

"La venta social está al rojo vivo"

Después de la sesión inspiradora con Dori López durante la EcommWeek, lo tenemos aún más claro. De una forma u otra, con un nombre u otro, la venta online será más social a partir de ahora. Y tenemos que prepararnos para ello cuanto antes.

China nos puede servir de inspiración; allí esta tendencia es una rotunda realidad que mueve imperios con muchos cientos de millones de compradores online en entornos sociales, donde el smartphone, el streaming, los influencers y las ofertas para grupos sociales coexisten en plataformas que logran cifras de venta que dejan tiritando a lo que aquí nos sorprende del Prime Day 🚀

Atentos a esta tendencia. Id perdiendo el miedo a la cámara 😉

Por cierto, en la EcommLetter #37 (hace casi 40 ediciones!) ya os hablábamos de este fenómeno 😉

📰 Titulares ecommerce

► Logística: El comprador online está concienciado hasta que lo posee el "poder" de la entrega rápida en ecommerce.

► Amazon: La entrega en un día se ha convertido en un lastre para los ecommerce más pequeños.

► Los viejennials o mayores de 50 se han convertido en un nuevo nicho de mercado para los ecommerce.

► Facebook Shop: los ecommerce podrán crear un catálogo de tiendas de Facebook y llevarlo a Whatsapp.

📩 Dentro de la Comunidad

🟢 ¿Dónde está el resumen de los temas hablados dentro de la Comunidad?

Ahora se envía automáticamente, los jueves a última hora en tu email. Y tiene un título que empieza por: "This week on Comunidad Ecommerce".

🟢 Recuerda: aquí tienes disponibles todas las grabaciones de la EcommWeek. Aprovecha estos días para ver las que más te gusten y comentar con nosotros.

💡 Ecommerce que inspiran

Hoy os traemos un ecommerce que inspira: TodosTusLibros ha evolucionado de un simple buscador de libros a ser la 'alternativa' literaria a Amazon en España.

Crece a buen ritmo: ya supera los 100.000 usuarios registrados

Es una plataforma que ayuda a localizar libros, porque esa es su naturaleza; pero también una comunidad de lectores, un punto de encuentro de libreros y editores y, aquí la novedad, una tienda donde reservar o comprar libros; en librerías de la calle.

Las librerías independientes tienen a su favor que cuentan con la simpatía y la solidaridad de muchos lectores frente a la alternativa Amazon. Y esto les está haciendo crecer.

▶︎ Aquí podéis leer más sobre este proyecto.

¿Y tal vez inspiraros para montar algo parecido en otro sector?

🛠️ Herramienta recomendada

Nuestro especialista en Martech, Jordi Torrijos, selecciona herramientas que nos permitirán desmarcarnos de la competencia:

Esta semana hablamos de:

Holded - ERP para pequeñas empresas

Quizás hayáis leído recientemente que HOLDED ha sido comprado por unos 120 millones de €. Una cifra bastante espectacular para el sector español. Pero HOLDED lo merece.

Holded te permite administrar todos los aspectos de tu negocio en una única plataforma. Con un diseño enfocado en la usabilidad y utilidad, las operaciones empresariales se simplifican con Holded. Facturación, contabilidad, proyectos, CRM y gestión de inventario, se agilizan con este ERP. La automatización de los procesos reduce los riesgos que se producen como consecuencia del factor humano.

Se trata de una solución totalmente personalizable. Se adapta a tu empresa y al sistema de trabajo del equipo. Es un ERP para pequeñas empresas que economiza tiempo y recursos, al tiempo que aumenta la productividad.

Esta herramienta te permite gestionar:

✅ Facturación y contabilidad
✅ Cobros online
✅ Gestión eficaz de proyectos
✅ CRM
✅ Gestión de Recursos Humanos
✅ Control de inventario
✅ Integración con otras aplicaciones
✅ Calendario y agenda de tareas de la empresa

✅ Esta herramienta (y 60 más) las puedes encontrar analizadas en nuestra Zona de Recursos Ecommerce.

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Hasta aquí por hoy. Nos leemos la próxima semana.