EcommLetter #75: Ecommerce según GaryVee | 🎯EcommWeek

EcommLetter #75

Hola amigos del ecommerce. Vamos con otra edición inspiradora de la EcommLetter, para llenar vuestra cabeza de ideas locas sobre cómo vender online con éxito.

Dentro de esta edición tenéis:

• Un chute de inspiración e ideas sobre cómo ser diferente, evitar errores y mantenerse motivados para crear marcas que lo peten vendiendo online.

• Nuevos vídeos en nuestro canal de YouTube que también os llenarán de ideas e inspiración 🚀

• Noticias destacadas, un vídeo donde te enseñamos las tripas de la Comunidad y una herramienta recomendada.

¿Listos para la dosis de inspiración en ecommerce semanal? 😊

🛒 Inspiración ecommerce

Si me preguntáis por alguna figura pública del universo digital que me inspire cada vez que habla, seguramente os diga que es GaryVee.

Gary Vaynerchuk es uno de esos emprendedores en serie que se ha ganado la fama y respeto de muchos seguidores por llevar ya muchos años comunicado las "verdades" de los negocios online sin pelos en la lengua.

Como todo comunicador que dice las cosas claras y según las siente, sin cortarse, tiene también sus detractores o haters.

Yo me encuentro entre sus fans y trato de escuchar con mucha atención lo que nos cuenta en sus libros, redes sociales y, sobre todo, en sus apariciones en público y en directo, donde es GaryVee en estado puro.

Aparte de ser un gran comunicador, Gary sabe un huevo sobre ecommerce, pues su primer gran éxito empresarial (y muchos otros que han venido detrás), ha sido vendiendo cosas online. Aquí más detalles de la Wikipedia, por si no le conicíais.

▶︎ Hoy os traigo algunas ideas potentes sobre cómo hacer ecommerce, que compartió en el pasado evento EcomWorld:

En primer lugar, Gary nos cuenta que el futuro del ecommerce es brillante; es inevitable que siga creciendo y dominando más sectores de la economía.

• Los humanos siempre estamos buscando "quitar la fricción" a las cosas. Hacer todo más sencillo, desde el principio de los tiempos. Y el ecommerce va de eso.
  

• En unos años veremos mejoras espectaculares a la entrega de ultima milla. Esto generará aún más eficiencia y menos fricción.
  

• Y las nuevas generaciones "solo" se interesarán por esta forma de comprar, porque verán las otras maneras como algo muy ineficiente; y no soportarán esa fricción.

Los consejos de GaryVee para hacer ecommerce

▶︎ Qué vender online

Para decidir qué vender online hay dos aproximaciones:

• el 20% de los emprendedores son de tipo vendedor

• el 80% restante son de tipo producto

Si eres de perfil vendedor sólo quieres vender: debes analizar márgenes y competencia para buscar oportunidades interesantes. Debes ser rápido anticipando tendencias y debes ser capaz de virar sin miedo.

Si eres de perfil producto, tienes que elegir para tu proyecto algo que realmente disfrutes; así te resultará mucho más fácil de superar el sufrimientos y destacar en el mercado, por tu pasión y firme propósito alrededor de lo que vendes.

▶︎ Qué errores son frecuentes en proyectos de ecommerce DTC

Primer error: vigilar solo esa métrica que empieza a ir bien.

Enamorarse prematuramente de algo que funciona bien al principio y convertirse en monodimensionales. Dejar de lado investigar el resto de las acciones, estrategias, canales de captación o indicadores de salud del negocio

Por ejemplo, ir a muerte con Social Ads y de repente toparte con los cambios disruptivos de iOS14... y "condenar a muerte" tu marca de ecommerce.

Segundo error: No equilibrar correctamente los esfuerzos de ventas y de marca.

• Si piensas mucho en vender y descuidas la creación marca, cuando venga un evento malo, (como iOS 14 o una pandemia), y necesites ayuda para pivotar tu empresa, no lo conseguirás porque nadie apostará por tu marca.

• Por otro lado, si piensas mucho en la marca y descuidas las ventas... entonces morirás seguro, cuando se acabe el dinero.
  
  

▶︎ A qué retos se enfrentan las marcas que hacen ecommerce:

El reto de de la cadena de suministro. Es la parte más crítica, porque no depende de nosotros ni tenemos control de los acontecimientos globales como el encarecimiento del transporte.

Buscar solo una forma de vender es peligroso, hay que tener varios canales o formas de vender, para evitar que un "cisne negro" nos saque del negocio.

Partnerships: son necesarios, porque no podemos ser buenos en todo ni encargarnos de todo. Y hay que cuidarlos, comunicar con candor, no crear resentimiento. Esto es una partida a largo plazo.

▶︎ Qué hacer con la competencia:

Un consejo que Gary ofrece con mucha frecuencia es que no pierdas tiempo mirando a la competencia; mira a tu cliente y entiende lo que quiere y necesita. Si estás enfocado en eso, serás más rápido econtrándolo y tendrás ventaja sobre la competencia. Si no, siempre llegarás segundo a todo.

Además, debes permanecer abierto a perder, a arriesgarte, a hacer cosas raras; no sólo te dediques a mirar el ROI y el ROAS y a pilotar la nave desde una hoja de excel.

Hay que recupera la creatividad; hay que hacer cosas divertidas, aunque no tengas clara su rentabilidad. Debes generar esta diferenciación, o no superarás el corte de ser una marca o tienda más.

▶︎ En qué enfocarse para ser diferente:

Lo más importante es darse cuenta de las fortalezas y debilidades de uno mismo, de nuestro producto, equipo, marca y procesos.

Hay que saber entender lo que podremos hacer mejor. ¿En qué somos buenos y podemos ser aún mejores? ¿Podemos subcontratar o delegar otras cosas?

▶︎ Cómo mantenerse motivados

El mensaje final que nos deja Gary cuando le preguntan por "cómo seguir motivados cuando estamos empezando y las cosas no salen como queremos" es muy bueno:

¿Estamos haciendo lo que nos llena?
Pues venga, a currar.

No hay alternativa que nos vaya a llenar. Así que adelante y a soportar los momentos de sufrimiento asociados. Esforzarse y tolerar sufrimiento es inherente al ser humano,

No debemos caer en la trampa de la impaciencia: no queramos ganar más dinero más rápido para impresionar a más gente. Pongamos foco en que estamos haciendo lo que nos llena, nos motiva, nos da sentido. Paciencia; el resto llegará.

✅ Espero que alguna de estas ideas de Gary os haga ahora pensar desde otro ángulo. Si es así, estaré muy contento de haberlas compartido con vosotros.

📣 En la sala de máquinas

En esto hemos estado ocupados estos días en Universidad Ecommerce:

☑️ Seguimos trabajando los resúmenes de las fantásticas sesiones de la EcommWeek. Nada sustituye a ver las sesiones enteras, pero si quieres un aperitivo, pasa por esta lista de nuestro canal de Youtube y elige la charla que más te guste:

Vamos a publicar, durante las próximas semanas, más resúmenes de las mejores sesiones de la EcommWeek en nuestro canal de Youtube.

🟢 Si nos ayudáis dando al botón de "suscribirme", iremos más rápido publicando resúmenes (y no os los perderéis):

📌 La frase inspiradora

📰 Titulares ecommerce

Temas que hemos comentado esta semana en la Comunidad Ecommerce:

► Dimas Gimeno anuncia el fin del retail "tal y como se conocía hasta ahora". Hemos estado hablando sobre este tema en la Comunidad Ecommerce.

► Global Consumer Insights Pulse Survey 2021: en España, un 40% asegura sentirse mucho más eco-friendly que hace seis meses.

► Showroomprivese abre al B2B y lanza su plataforma para empresas “SRP Services”

► Guía para retailers: todo lo que necesitas para la campaña de Navidades del 2021, según Google.

🛠️ Herramienta recomendada

Nuestro especialista en Martech, Jordi Torrijos, selecciona herramientas que nos permitirán desmarcarnos de la competencia:

Esta semana hablamos de:

Connectif - Marketing Automation

Connectifes la principal plataforma de marketing automation y Customer Data & Experience Platform (CDXP) especializada en eCommerce en España.

Ayuda a las tiendas a incrementar sus ventas con la personalización del customer journey en distintos canales como email, web, recomendaciones, push notifications y A/B/X testing, en tiempo real y con la ayuda de la inteligencia artificial.

Con una integración simple y rápida, Connectif genera resultados inmediatos y más autonomía a los departamentos de marketing, posibilitando una interacción omnicanal y contextual con el cliente.

Además, cuenta con una API nativa que se integra con el eCommerce en minutos, sincronizando automáticamente todos los datos de usuarios, navegación y venta, para una segmentación avanzada que asegura que cada acción sea relevante y eficaz.

Connectif tiene más de 600 clientes en España, UE y Latam, entre ellos grandes empresas del eCommerce como PcComponentes, MiFarma y PlanetaHuerto.

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