EcommLetter #78: Marcas DTC, imperios malignos y café inspirador.
EcommLetter #78: Marcas DTC, imperios malignos y café inspirador.
EcommLetter #78
Hola, estás leyendo la edición número 78 de nuestra newsletter semanal de inspiración, consejos y recursos sobre ecommerce.
Te acuerdas de nosotros, ¿verdad? Hemos estado un tiempo sin escribirte los domingos. La pausa de verano nos ha venido de maravilla 😅
Ahora volvemos ya con las energías renovadas y deseando inspirarte, ayudarte y acompañarte en el camino del ecommerce.
👀 Cambiamos de plataforma
Vamos a usar Revue para alojar la EcommLetter, así podremos crear más y mejor contenido, en un entorno que nos facilita el trabajo (y mucho).
Esta edición es la primera que escribimos desde esta nueva plataforma. Al final del mensajes tienes una encuesta para decirnos si te ha gustado el cambio 😊
▶︎ Primera novedad: mira el archivo de todas las ediciones anteriores de la EcommLetter. Date una vuelta y mira a ver si te has perdido alguna.
▶︎ También necesitamos tu ayuda para que el cambio de plataforma sea suave y sin incidencias: si marcas este mensaje como importante, y/o nos añades a tu libreta de direcciones, los señores de Revue verán que somos buena gente y nos dejarán seguir adelante sin broncas. Gracias por dedicar un momento a hacerlo 😊
Terminadas las introducciones, vamos con los contenidos de la edición de hoy, que esperamos te gusten.
🎯 Hoy hablaremos en la EcommLetter de varios temas relacionados con cómo un ecommerce consigue sus clientes.
Estoy seguro de que es un tema que os interesa a casi todos, ya que los retos a los que nos enfrentamos en este campo son cada vez mayores. Vamos a ver:
Quiénes controlan las "autopistas" del ecommerce; a quiénes estamos pagando peajes enormes por conseguir tráfico.
Cómo la dependencia de las RRSS puede matar tu ecommerce y qué podemos hacer para evitarlo.
Qué es todo esto del Social Commerce y hacia dónde va. Qué movimientos recientes nos dan las pistas para descubrirlo.
Ejemplos de tiendas online, campañas y acciones que nos pueden ayudar a limitar la dependencia de las plataformas publicitarias.
¿Listo para comenzar? Allá vamos 🚀
🛒 Tendencias ecommerce
Cada vez que compras en un ecommerce #DTC: — twitter.com
▶︎ 3% va para pagar la plataforma (#Shopify, etc.)
▶︎ 30%-50% va a la red publicitaria (#FBAds, #googleads)
Los grandes ganadores de la revolución del comercio actual son quienes controlan las #audiencias
Con este tweet os proponía el otro día reflexionar sobre quiénes controlan realmente las "autopistas" del ecommerce. Quiénes se están forrando con los peajes del comercio digital.Puedes leer los comentarios del tweet, son bastante interesantes.
Y en relación con este asunto de las marcas DTC (Direct to Consumer), también te recomiendo la lectura de estos dos artículos que hemos publicado recientemente. Te dejo aquí abajo los enlaces.
Si te los perdiste, ahora es un buen momento para leerlos y pensar en cómo trabajar el canal ecommerce sin tener que ceder el 50% de la venta a la plataforma que te trae la audiencia:
1. Futuro del ecommerce DTC — www.universidadecommerce.net ¿Cómo serán las marcas de ecommerce DTC que triunfen durante los próximos años? ¿Qué harán distinto para enamorar al nuevo consumidor?
2. Cómo hacer ecommerce DTC — www.universidadecommerce.net
En este artículo vemos las claves para hacer ecommerce DTC si eres una marca digital.
😱 La tienda online que nos inspira
Hay ejemplos fantásticos de proyectos de ecommerce que buscan mecánicas diferentes, que les ayuden a depender menos de la publicidad tradicional, a pagar menos peajes al Facebook o Google de turno.
Y no tenemos que irnos muy lejos. Podemos encontrar a estos cracks españoles que lo están haciendo de maravilla con su proyecto San Jorge Coffee:
La historia que hay detrás de la marca es espectacular. Y su producto también (soy cliente y fan) Os la contaré con calma otro día.
Lo que me encantaría es que vierais alguno de sus vídeos; por ejemplo, el que han preparado para su acción de crowdfunding; es espectacular.
Aquí lo podéis encontrar:
TOKENS FOR WARRIORS – San Jorge Coffee Roasters — sanjorge.cafe
Si no os pone la piel de gallina este vídeo... no sois humanos.
Comentadme si véis el vídeo y decidme qué os parece el proyecto. Y si estáis por Madrid, en mi casa y mi oficina os invito a café de San Jorge cualquier día 😊
📌 Historias ¿de éxito? en ecommerce
¿Estás pensando en crear un ecommerce o estás en el camino? — twitter.com
Te cuento por qué he cerrado mi tienda online y que fallos he cometido por el camino...
Esta breve historia de Ana, que puedes leer en Twitter, es uno de tantos ejemplos de proyectos ecommerce que no acaban de ganar suficiente tracción y finalmente tienen que cerrar.
Y una de las razones para el cierre, según nos dice Ana, ha sido la excesiva dependencia de Instagram.
¿Ves la relación con el punto anterior? 👀
Ya sabes, si lees la EcommLetter desde hace un tiempo, que me gusta mucho compartir historias de éxito en ecommerce, como estas:
Casos de éxito en ecommerce — www.universidadecommerce.net
Casos de éxito de proyectos de venta online publicados en el blog de Universidad Ecommerce.
Pero también es importante dar visibilidad a los problemas que nos encontramos cuando nos lanzamos a vender online. ¿Tienes alguna historia de "no éxito" que compartir con nosotros?
¿Quieres compartir alguna enseñanza con los lectores? Responde a este email y cuéntamela, por favor.
🔎 El proyecto destacado
Si tienes un ecommerce y te preocupa la dependencia de las grandes plataformas que controlan la audiencia (Facebook, Google, etc.), te recomiendo que sigas de cerca el proyecto BrandsBeats, de mi amigo Manuel Zafra:
Brands Beats — brandsbeats.com Brands Beats es un directorio con todas las marcas DTC de España y Portugal. Sigue el ritmo de las marcas que mueven el mundo.
Aún está en "beta", pero puedes dar de alta tu tienda ya mismo.
O cotillear la beta si te ves este vídeo de la EcommWeek, donde Manuel nos lo enseña por dentro:
EcommWeek - Evento #7 - Los Imperios malvados digitales te quieren esclavo ¡Libera tu ecommerce! — www.crowdcast.io
Google y Facebook controlan el 50% del multimillonario mercado de la publicidad mundial. Esto incluye toda la publicidad que te puedas imaginar, en todos los canales y todos los formatos. ¿Tenemos alternativa?
Si estás dentro de la Comunidad Ecommerce, aquí tienes enlace directo a la sesión de Manuel y a la conversación que mantuvimos después sobre estos temas.
💡 Qué está ocurriendo en el sector
IKEA prueba nuevos formatos que se parecen al modelo new retail de China — www.wsj.com
Ikea prueba en China y Austria nuevos formatos de tienda que liberen a los compradores de su característico laberinto de pasillos. Busca que el comprador se quede más tiempo dentro de la tienda disfrutando de diversas experiencias, más que ir directamente a la caja.
Sí, amigos, IKEA parece estar decidida a innovar en experiencias omnicanal, muy al estilo de lo que se está haciendo ya en China.
¿Os acordáis de los vídeos que nos enseñó Dori López sobre el New Retail de Alibaba?
▶︎ Aquí un resumen de 5min en nuestro canal de YouTube en abierto para todos:
Resumen de la sesión de Dori López sobre el ecommerce en China — www.youtube.com Nuestra compañera de la #ComunidadEcommerce, Dori López, nos cuenta en este vídeo todo lo que está ocurriendo en el #ecommerce chino que tenemos que saber pa...
🚀 La frase inspiradora
"El comercio social es vital, porque es la nueva plaza del pueblo; donde vas a encontrar nuevos productos y tendencias" — twitter.com
Shopify anuncia acuerdo con TikTok para impulsar las ventas de los comerciantes de su plataforma.
Son palabras de Harley Finkelstein, presidente de Shopify. También hemos conversado en Twitter sobre este tema, dado que ha habido mucho movimiento con el asunto de la alianza entre TikTok y Shopify.
Este es uno de esos movimientos que hay que vigilar de cerca, porque pueden darnos pistas de por dónde va a evolucionar el ecommerce DTC.
Aquí te dejo de nuevo el enlace al twitt donde lo comentamos.
Y aquí nuestra definición de DTC, por si quieres profundizar en el tema y ver numerosos ejemplos.
📰 Titulares ecommerce
Los servicios al cliente de las marcas de lujo se están volviendo 'Phigitales' — ecommerce-news.es
'Phygital' es la forma de conciliar el mundo online con el digital que buscan las marcas para dar atención al cliente.
TikTok for Business: Aumenta la visibilidad de tu tienda Shopify — es.shopify.com
Con esta nueva asociación, Shopify quiere apoyar a los comerciantes y ayudarles a desarrollar sus tiendas online aprovechando la audiencia y el alcance de esta red social.
Google cambia la forma de mostrar los títulos de páginas en sus resultados: así te puede afectar — marketing4ecommerce.net Google ha presentado un nuevo sistema de generación de títulos de páginas web con el objetivo de que sean más relevantes para las consultas.
Whatsapp se une a la competencia al implantar un nuevo método de pago — ecommerce-news.es Whatsapp Pay, la nueva herramienta que permite enviar dinero utilizando multitud de dispositivos como iPad y tabletas Android.
El 17% de los compradores online europeos ha abandonado una compra en el último año debido a la duración del checkout — marketing4ecommerce.net El 94% de los principales eCommerce europeos analizados por Stripe cometían al menos cinco errores básicos en sus procesos de checkout.
🛠️ La herramienta recomendada
SPOTT es una aplicación web que permite crear una capa de interactividad a tus imágenes o vídeos.
Permite, de una forma visualmente muy atractiva, reducir los pasos del usuario hasta la compra, incrementando las interacciones, el número de pedidos y las conversiones.
La herramienta ya sería interesante tal que así, pero añade que podrás conectar un feed de productos para que los precios de tus productos destacados se actualicen de forma automática. Además, Spott también te permite publicar formatos interactivos en Facebook, Instagram, Pinterest y Google Display.
Aquí puedes ver una enorme galería de ejemplos de uso de SPOTT que te van a encantar:
Gallery Archive - Spott — spott.ai
Ejemplos de la tecnología de Spott para hacer vídeos interactivos con productos clickables.
📅 Esta semana en la Comunidad Ecommerce
Hemos tenido conversaciones muy interesantes estos días dentro de la Comunidad.
Una que me ha sorprendido, que no me esperaba, ha sido la relativa al "inesperado" programa Vendor de Aliexpress:
¿AliExpress vendor? — comunidad.universidadecommerce.net
No sé si estoy viendo fantasmas donde no los hay pero me he encontrado esto y me he quedado un poco escamado
Es chocante, porque Aliexpress comenta constantemente que "ellos no son Amazon", y que no van a hacerte competencia si vendes en su plataforma.
Por tanto, un "programa vendor", que es como coloquialmente llamamos a las compras que realizan directamente los marketplaces a los fabricantes, para luego vender ellos directamente... pues resulta chocante, ¿verdad?
Echad un vistazo al resto de conversaciones de la semana en la Comunidad Ecommerce:
Comunidad Ecommerce — comunidad.universidadecommerce.net
Entra a formar parte de la comunidad privada sobre ecommerce más relevante en idioma español.
✋ Despedida y cierre
Y hasta aquí la edición de hoy. Espero que os haya gustado.
Todavía tenemos que encontrar la estructura idónea para la newsletter, así que confío en que no os haya parecido muy caótica. Hemos querido contaros muchas cosas tras la pausa del verano.
El objetivo es que todos vosotros encontréis algo de valor, de inspiración de ayuda para vuestros proyectos de ecommerce. Por favor, contadnos si lo vamos consiguiendo.
Ah, y por favor, enviad todo el feedback que tengáis; queremos estar seguros de que la nueva plataforma para la EcommLetter os encaja y os funciona 😊
Nos leemos la semana que viene.
Un saludo,
Pablo Renaud