EcommLetter #90: Las diferentes maneras de vivir el Black Friday
EcommLetter #90: Las diferentes maneras de vivir el Black Friday
En esta edición de la EcommLetter (ver online) te hablo de qué está pasando con el Black Friday y qué deberíamos cambiar al respecto.
Y también te traigo noticias frescas del sector. ¿Listo para tu dosis de inspiración ecommerce?
🛒 Tendencias ecommerce
Estamos en pleno fin de semana de Black Friday y las bandejas de entrada están saturadas de emails, muchos de ellos procedentes de marcas que "sólo se acuerdan de nosotros este fin de semana" ¿verdad?
Pero bueno, es mejor que sufra nuestra inbox, en lugar que jugarse la vida en el centro comercial, como hacíamos antes:
La gran pregunta que nos hacemos los que nos dedicamos al ecommerce es si todo esto del Black Friday tiene sentido, o hemos corrompido entre todos esta fecha y ya no tiene efecto positivo.
O al menos, si queda algo del efecto inicialmente deseado: sacar las cuentas del rojo (negativo) y llevarlas al negro (presencia de beneficios) en nuestras tiendas.
ℹ️ Aquí tienes unas cuantas definiciones y datos históricos del Black Friday, por si tenéis curiosidad.
Pienso que cada vez es más difícil sacar rentabilidad de una fecha como esta. Por supuesto que hay muchos que lo consiguen; sobre todo los grandes jugadores del ecommerce, que tienen capacidad de inundar el mercado con sus campañas y atraer a un tercio de los españoles.
Pero los pequeños vendedores online, entre la presión sobre los canales de publicidad, la erosión de márgenes, los incrementos de costes que sufrimos últimamente, la canibalización de ventas en otras fechas y el hartazgo del consumidor, lo tienen complicado.
Creo que tendremos que ser más creativos a partir de ahora para:
captar la atención de nuestros clientes,
convencerles con ciertas ofertas cuando tenga sentido,
cuidarles y preocuparnos por ellos,
y vender de manera responsable y defendiendo nuestro margen.
Algunas marcas han apostado por no hacer ofertas en Black Friday. Muy valiente y muy honesto. Ejemplos más abajo.
Otras se han centrado en ofrecer algo con más valor y con un precio razonable, en lugar de sacrificar casi todo el margen.
Otras están pensando solo en las ventas, pero descuidan el cálculo de margen neto real. Juegan a largo plazo, a conseguir más clientes, que ya rentabilizarán más adelante. Delicado.
Otras marcas, presa del pánico a perder la oportunidad y que se adelante un competidor, han hecho el Black Month desde el 1 de noviembre.
Creo que esta es una buena ocasión para plantearte cómo estas compitiendo en tu mercado. Si es por precio, en estas fechas tienes que "darlo todo". Pero si has conseguido salir de la competición por precio, entonces no tienes que pelear el Black Friday.
ℹ️ Aquí te doy ideas potentes sobre cómo competir en base a otros factores distintos al precio.
Sea como fuere, esta campaña está ya pasada. Espero que se cumplan tus objetivos y que esto ayude a cerrar un buen año en tu ecommerce, en tu empresa, en tu cuenta bancaria y en tu cabeza; que te lo mereces después de los dos años que llevamos 😊
Feliz Blas Fraile.
📅 Esta semana... lo damos todo
¡La que liamos el bueno de Echaleku y yo en el streaming del pasado martes! Qué cantidad de tonterías por minuto que dijimos, mezcladas con verdaderas perlas de sabiduría para ecommerce.
▶︎ Lo ideal sería que sacaras un rato para ver la grabación, porque fue muy interesante (estuvimos 90 valientes conectados). Si haces ecommerce, no te la puedes perder.
▶︎ Pero si no tienes tanto tiempo antes del día 30 de noviembre 😱, entonces lee por favor esto:
Hemos fusionado nuestros programas de formación más avanzados en un pack único (e irrepetible).
Le hemos añadido una capa de mentoría avanzada con Javier y conmigo que es una pasada.
Le hemos puesto un precio muy muy muy agresivo.
Y una garantía de satisfacción total, para que no tengas dudas.
Pero sólo hasta el 30 de noviembre y hasta llenar plazas.
Lo contamos muy esquemático en esta página.
Donde estará el botón para apuntarse hasta medianoche del día 30 de noviembre. No lo dejes, que te va a dar una rabia enorme si se te pasa.
💡 Está ocurriendo
El jueves saltaba la noticia: Mail Boxes ha comprado Prestashop 😱
Todavía estamos procesando la noticia y esperando más declaraciones oficiales, pero la verdad es que los primeros comentarios al respecto son muy interesantes:
Desde que supone una jugada magistral, hasta quien firma la muerte definitiva de Prestashop, tenemos ideas para todos los gustos.
▶︎ En el hilo de twitter tienes bastantes comentarios que puedes leer.
▶︎ Y, por supuesto, te invito a que vengas a hablar del tema a la Comunidad Ecommerce, donde vamos a estar muy encima de esta noticia, para saber qué le espera a todos los que usan Prestashop en sus tiendas online.
Puedes dejar tu opinión al respecto, estaremos encantados de leerte 😊
😱 La tienda que nos inspira
Esta semana tres tiendas online que nos han inspirado por su manera de enfrentar esta temporada de Black Friday:
▶︎ Los chicos de Minimalism Brand lo dejaron claro: apuestan por precios justos todo el año. Por eso, en Black Friday, no hacen descuentos ni promueven que compres ese día. Es más, no te van a dejar comprar:
▶︎ Unik Health se reinventaron durante la pandemia. Se formaron a través del programa Despega de Amazon y hoy aprovechan las opciones de promoción de este marketplace para sacarle provecho al Black Friday:
▶︎ El equipo de Freshly Cosmetics han apostado por ofrecer ofertas durante todo el mes de noviembre. Todo un "Black Month" empujando las ventas; vamos a ver qué resultado consiguen:
📰 Titulares ecommerce
Hemos estado hablando de estas noticias en la Comunidad Ecommerce:
▶︎ La tormenta perfecta del consumo: una crisis de desabastecimiento que amenaza el Black Friday y la Navidad
La mayor predisposición al gasto y el aumento de la confianza de los consumidores podrían augurar una exitosa campaña, pero las marcas se enfrentan a una crisis de desabastecimiento global y su capacidad para dar respuesta al consumidor podría verse comprometida.
▶︎ El lado oscuro del Black Friday: su insostenible huella ecológica
La cantidad de recursos ambientales necesarios para sostener el nivel de consumo que se alcanza en un solo día, y de gestionar los residuos que genera, escapa a toda lógica y provoca un enorme impacto ambiental.
▶︎ Se duplica la opción de recogida en puntos de conveniencia
Un reciente estudio indica que el número de empresas que ofrecen la opción de recogida en puntos de conveniencia en España se ha duplicado en el último año.
✋ Despedida y cierre
Te dejo que sigas con la batalla de la "peak season". Sé un vendedor responsable; sé un consumidor responsable.
Y si quieres que gastar no sea un gasto: invierte en ti.
Invierte en formación. En serio te lo digo. En la nuestra (que es el mejor momento del año), o en la que prefieras. Pero hazlo; por ti.
Pablo Renaud