EcommLetter #99: El gran "me largo"
En esta edición de la EcommLetter te hablo de un fenómeno que tendrá impacto en todo el ecommerce occidental; y en el comercio en general.
🛒 El gran "me largo"
En EEUU todo lo hacen a lo grande.
Resulta que les "obligas a volver a la oficina" después de teletrabajar un par de años... y te encuentras que cada mes 4 millones de americanos que dejan su trabajo voluntariamente.
Se largan. Sayonara Baby. Te dicen que la oficina para ti.
Y, como sabéis, en EEUU son unos cracks del marketing. A todo lo que sucede le ponen unos nombres buenísimos, para darle más empaque:
¿Os acordáis durante el confinamiento cuando aquí nos dio a todos a la vez por hacer pan ...y no había forma de conseguir levadura.
En EEUU este fenómeno ha pasado a los libros de historia como "The GreatFlourShortage of 2020" (allí lo que se acabó fue la harina). Suena mucho más serio ¿verdad?
Viendo que casi el 3% de la población activa dejó su trabajo voluntariamente en abril de 2021, también vieron la necesidad de crear un nombre potente para este fenómeno, que ha acabado siendo #TheGreatResignation (o TheBigQuit).
Fenómeno que no ha acabado, porque el otoño pasado se siguieron batiendo records todos los meses. Millones y millones de personas dejando su trabajo en masa durante todo 2021. La gente quiere otra cosa.
Aquí datos en la Wikipedia, por si no me creéis.
▶︎ ¿Y quién está aprovechando muy bien esta situación?
Nuestro ya conocido Tobi Lutke y sus cracks de Shopify. Están teniendo un crecimiento increíble en el número de tiendas online nuevas a las que dan servicio.
Y están abanderando un movimiento de ayuda a todos los que se lanzan a vender online. Están "armando a los rebeldes" y luchando contra los grandes del retail (y Amazon).
▶︎ Nos cuentan en este artículo un montón de ejemplos inspiradores sobre gente que dejó su trabajo por cuenta ajena en EEUU y se lanzó a vender online. Parece ser que no es que la gente esté harta de trabajar, sino que por allí se están hartando de trabajar para otros. Echadle un vistazo porque es muy interesante.
El caso es que hay un dato en ese artículo que me ha chocado: las búsquedas en GOOGLE sobre cómo "montar un negocio" en 2021 superaron a las de "cómo encontrar trabajo" 😱 . Miradlo aquí
Todo esto me lleva a pensar que veremos una época de gran evolución del ecommerce pequeño. Puede que nos cueste mucho entender este movimiento desde nuestra realidad en Europa, pero está pasando.
▶︎ Veremos la maduración en masa del comercio tradicional hacia algo híbrido, algo que vivirá en el mundo físico y online a la vez.
Primero por necesidad, luego por posibilidad y negocio, el pequeño comercio se va a volver omnicanal. Si le damos herramientas sencillas para ello.
🌳 Veremos más casos como el de Tom, el agricultor twittero que vende aceite de oliva en su pueblo y también a toda España en redes sociales. Tom no sabe de marketing digital ni de ecommerce; sabe de olivas.
☕️ También más ejemplos como El de Café San Jorge, donde Ezequiel y sus compinches han transportado de maravilla un trabajo artesano (tostado de café) a la nueva realidad de las redes, los streamings, los vídeos virales e incluso la tokenización y el blockchain.
🍖 Y, por favor, necesitamos más valientes como nuestro amigo Roger, que se lanza a vender online sus productos, tremendamente artesanales y que resultan indescriptibles hasta que los pruebas. El nuevo vídeo de portada sí que nos da alguna pista de lo que nos espera si los probamos 😉
Y tenemos muchos más ejemplos de empresas que han seguido este camino. Aquí tienes un listado con 100 marcas digitales y aquí una colección de tiendas online favoritas, por si necesitas inspiración.
Claro que todo esto va a ser difícil; claro que por cada uno que tenga éxito en esta transformación, tendremos unos cuantos que se quedan en la cuneta. Es selección natural. Siempre ha sucedido así.
▶︎ Mi opinión es que tenemos dos opciones: podemos quedarnos en la queja, hablando todo el día de la subida de la cuota de autónomos, de los problemas de logística, del encarecimiento de todo. De que viene el coco y te come (Amazon). Que yo no puedo. Que todo es injusto.
O podemos dejarnos inspirar por los que lo están consiguiendo y seguir remando. Y construir lo que queremos.
Las personas mediocres derrochan su energía criticando constantemente a otras personas. Les corroe la envidia.
Las personas normales emplean su energía hablando de los eventos que ocurren. De manera pasiva. A merced de las olas.
Las personas brillantes se dejan inspirar por ideas y se ponen manos a la obra. Crean la realidad que desean.
▶︎ Si quieres dejarte inspirar por una idea hoy, mira esta carta a todos los emprendedores. Y no dejes de ver el vídeo que la acompaña.
Luego reflexiona sobre lo que has visto y lo que has pensado al verlo:
Es todo marketing y el tío es un flipao (crítica).
Sólo va a funcionar allí en EEUU y jamás aquí (eventos).
Se me acaba de ocurrir una idea (idea) 😉
Estaré encantado de leer tu respuesta sincera sobre lo que has pensado 😊. Respondiendo a este email, o en Twitter.
📅 Esta semana
Esta semana vamos a hacer una sesión online para dar la bienvenida a los nuevos alumnos inscritos en Universidad Ecommerce y a los nuevos miembros de la Comunidad Ecommerce.
Vamos a resolver dudas en directo, vamos a enseñar toda nuestra plataforma por dentro, vamos a echarnos unas risas... y sí, habrá tiempo para sorpresas y regalos (solo si vienes en directo 😜) ¿Kahoot? ¿he oído Kahoot?
▶︎ Apúntate en este listado para no perdértela (y a la derecha tienes el link para añadirla a tu calendario).
💡 Está ocurriendo
La omnicanalidad no es una opción sino una imperiosa necesidad para empresas de todos los tamaños - Nos cuentan desde Marketing4Ecommerce.
Shopify ha lanzado su nuevo TPV en España. El punto de venta de Shopify ya se encontraba disponible en España desde hace tiempo como una aplicación disponible en iOS y Android con la que los comerciantes han podido gestionar su tienda tanto de forma online como offline: inventario, pagos, ofertas y cupones, creando un punto de venta con la incorporación de hardware plug & play.
Ahora la herramienta contará con una solución de hardware TPV omnicanal, destinada a estar presente en la tienda física.
▶︎ Tenéis más información en este artículo y en la web de Shopify.
🤩 La tienda que nos inspira
Esta semana la tienda online que nos inspira es NUT&ME. Otro magnífico ejemplo de cómo transportar al mundo online una oferta basada en un producto tradicional y ampliamente disponible offline:
Su historia es interesante: nacen hace 3 años en Almería, con un foco muy centrado en sus orígenes en la venta de frutos secos, por ello su primer ecommerce se denominaba comprarfrutossecos.com.
Con un crecimiento muy rápido, deciden pivotar su estrategia hacia la creación de una nueva marca, sobre la que crear el mayor catálogo en España de alimentos saludables para cocina y snacks de entre horas.
Nace entonces nut&me, ya en la nueva sede de Alicante, y con varias gamas de producto: cremas de frutos secos, harinas de frutos secos, mixes de semillas, snacks saludables etc. Y con presencia en 5 países: España, Portugal, Francia, Alemania y Perú.
Su legión de seguidores y prescriptores foodies es muy extensa (mira su cuenta de Instagram), y continuamente están publicando nuevas recetas y maneras de tomar snacks saludables en redes.
Además, tienen en su web la sección de “Pregunta a la nutricionista”, donde se pueden enviar todo tipo de consultas relacionadas con la alimentación, a las que las nutricionistas de la marca contestan muy bien.
Finalmente, destaca que acaban de lanzar su campaña nut&planet, una iniciativa en pro de la sostenibilidad medioambiental, la primera de ella la creación del espacio O2, la primera “fábrica” de oxígeno en Alicante (una zona con árboles productores de oxígeno para contrarrestar el impacto que las industrias generan a la atmósfera en esta zona).
ℹ️ ¿Tienes alguna tienda favorita y te gustaría verla aparecer en la EcommLetter? Añádela a nuestro listado de tiendas favoritas y la tendremos en cuenta.
🛠️ La herramienta recomendada
Feedback Company es un partner oficial de Google que transforma reseñas de clientes en valioso contenido online para aumentar la confianza de los clientes y potenciar la visibilidad orgánica de las tiendas a través de sus rich snippets:
Se integra fácilmente con los principales CMS de venta online y cuenta con 3 planes de suscripción de 39€/mes, 99€/mes y 249€/mes.
Todos incluyen página con SEO optimizado, widgets, integración con Google, invitaciones a medida, una bandeja de entrada con todo el feedback, preguntas personalizables, estadísticas y soporte.
ℹ️ Ya tenemos un listado con más de 50 herramientas recomendadas para tu ecommerce. No son las típicas herramientas que ya conoces y que utilizas; son herramientas muy específicas para mejorar aspectos clave de tu venta online, que hemos analizado y seleccionado para los miembros de la Comunidad Ecommerce.
📰 Titulares ecommerce
Hemos estado hablando de estas noticias en la Comunidad Ecommerce:
▶︎ Cómo la Iniciativa Europea de Pagos (EPI) cambiará el ecommerce y los mercados en España y Europa
Los operadores de marketplace, los minoristas que venden online y los bancos esperan con impaciencia las decisiones en torno a esta Iniciativa Europea de Pagos que podría cambiar las reglas de juego para las compras en ecommerce.
▶︎ Shopopop: líder europeo de entrega colaborativa a domicilio llega a España
Este servicio de entrega se apoya en una comunidad de repartidores privados. Son ciudadanos que aprovechan sus viajes diarios para repartir productos a domicilio desde los puntos de venta asociados con la plataforma.
▶︎ Conoce los “patrones oscuros” que usa Amazon para impulsar su "Suscribe y ahorra”
A través de este cómic interactivo se identifican los 5 principios de psicología utilizados en la experiencia de compra de un producto de Amazon que incentivan acciones en el usuario de forma poco ética.
✋ Despedida y cierre
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Muchísimas gracias por tu ayuda 😊
¿Nos leemos la semana que viene?
Pablo Renaud