En marzo de 2020 estaba encerrado en casa, como todos. Miraba por la ventana y no sabía muy bien qué hacer con las manos y el teclado.
Pero había una cosa que sí tenía clara: mucha gente a la que conocía del ecommerce español estaba a punto de comerse un marrón serio.
Nadie sabía qué iba a pasar con las ventas. Ni con el stock. Ni con los equipos que, de un día para otro, tuvieron que aprender a trabajar de otra manera.
Así que hice lo único que se me ocurrió. Escribí un consejo y lo mandé por correo.
De ahí salió esta newsletter.
Seis años después, arrancamos la séptima temporada.
Van más de 240 ediciones principales, números especiales, episodios de podcast, artículos invitados y unas cuantas ideas que se han ido quedando por el camino. Y también a una serie de productos y servicios que han ido surgiendo alrededor de esta newsletter
A todo ese desorden ordenado lo llamamos ahora el universo EcommLetter.
Y, ¿sabéis qué?
Volvemos a tener delante una temporada movida. Esta vez, con la inteligencia artificial haciendo de las suyas.
La IA ya está metida en casi todas las piezas de un ecommerce. En la atención al cliente, en el contenido, en cómo investigamos y en cómo aparece una marca cuando alguien pregunta a ChatGPT qué comprar.
Lo estáis viendo cada día. Yo también.
El debate ya está en otro sitio. Dónde merece la pena meterla, qué problema va a resolver y qué conviene dejar quieto.
Y ahí no hay una respuesta cerrada. Las herramientas cambian cada semana. Los casos de uso también. Lo que hoy parece una ventaja dentro de tres meses puede ser la función de un botón que usa todo el mundo.
Me ha vuelto la sensación de 2020.
Mi trabajo aquí es ayudaros a encontrar un camino para vender más y vender mejor. Y, si puede ser, para que el negocio os deje vivir un poco más tranquilos.
Parte de ese camino pasará por IA, por canales nuevos y por tecnología que todavía ni conocemos.
Pero la mayor parte sigue siendo la de siempre. Tener un producto que alguien quiera comprar. Cuidar los márgenes. Entender a tu cliente. Cumplir lo que prometes.
Los modelos de lenguaje ayudan. Pero no arreglan un ecommerce que tiene mal resuelto lo importante.
Por eso este año voy a dedicar bastante tiempo y energía a hacer crecer EcommLetter. Quiero que sea más útil para cada uno de vosotros, aunque cada uno llegue aquí buscando algo distinto.
(Un poco más abajo me podéis ayudar a conseguirlo)
Si me leéis cada semana y con eso os vale
Perfecto. Así se queda. GRACIAS.
Cada viernes tendréis una edición en vuestra bandeja. Leedla, compartidla y dejad algún comentario de vez en cuando. Me alegran el día bastante más de lo que parece.
Si tenéis un problema concreto y queréis resolverlo ya:
Para eso llevo un tiempo creando productos digitales: cursos, manuales y herramientas.
La idea es bastante simple. Que podáis resolver una necesidad concreta sin tener que buscar durante dos semanas entre vídeos, hilos y PDFs que luego se quedan abiertos en una pestaña hasta Navidad.
Hay cosas para trabajar la visibilidad en las respuestas de IA. Para meter IA en procesos que ya funcionan. Para preparar una peak season que deje algo de margen cuando se apagan las luces. Y habrá más. Os dejo un enlace más abajo con todo.
Si estáis entre los 60 miembros de EcommPRO:
A los sesenta que habéis entrado este año en la comunidad os tengo un cariño especial.
También os voy a confesar una cosa: no puedo ayudaros a todos yo solo. Entre otras cosas porque no lo sé todo. Cuanto más tiempo llevo en esto, menos me fío de las respuestas del tipo «esto seguro que funciona».
EcommPRO nació por eso.
Es un sitio para poner una decisión encima de la mesa antes de ejecutarla y hablarla con gente que ya se ha jugado el dinero en decisiones parecidas.
Hay algo muy útil en juntar a personas que entienden el problema sin tener que explicarles primero cómo funciona un carrito de compra. La inteligencia colectiva suele ganar por goleada a la individual.
Es la parte del proyecto que más estoy cuidando este año. De vez en cuando os contaré lo que pasa dentro, porque hay conversaciones que me tienen bastante alucinado.
Y luego está todo lo demás:
El podcast. Los Manuales de Batalla. Herramientas como el checklist de visibilidad. Cosas que ya están en marcha y otras que siguen en el horno, esperando a que no las saque antes de tiempo.
La forma de no perderos nada es sencilla: leer la edición semanal. Al final de cada una os iré contando las novedades.
Y una cosa importante, que prefiero decir yo antes de que la penséis vosotros.
Parte de lo que hay aquí es gratis. Parte es de pago. Ese mix mantiene esto en pie, cubre costes y me permite seguir construyendo cosas sin tener que montar una granja de banners ni venderos criptomonedas. De momento.
Si lo que necesitáis es gratuito, disfrutadlo. Para eso está.
Si algo de pago os encaja, compradlo. Además de resolver vuestro problema, ayudáis a que la maquinaria siga girando.
Y luego está el nivel avanzado: gente que compra cosas que ni siquiera necesita. A eso, amigos, se le llama ser un buen mecenas 😍
Si con tantas piezas os habéis perdido un poco, he montado una página de «Empieza aquí» para ordenar todo el ecosistema en un solo sitio.
▶️ Echadle un ojo cuando tengáis un rato:
Y ahora os pido una cosa:
Cada septiembre lanzo la encuesta anual de la EcommLetter.
Para mí vale oro. Es la forma de saber quiénes sois, en qué tipo de ecommerce trabajáis y qué temas os interesan de verdad.
Lo que respondáis ahí acaba influyendo en los temas sobre los que escribo durante los próximos meses. Y prefiero que elijáis vosotros antes que seguir discutiendo conmigo mismo sobre qué os interesa más.
Se tarda uno o dos minutos. No hay preguntas obligatorias. Responded solo a las que os apetezcan.
Pero hacedlo ahora si podéis. Si lo dejáis para luego, ya sabemos cómo acaba.
▶️ Como sé que la vais a rellenar todos, os doy el premio por adelantado:
He preparado un recopilatorio gratuito con los recursos de IA que uso cada semana. Descargadlo. Usadlo. Os sorprenderá.
La semana que viene arrancan las ediciones de siempre.
Tengo apuntados unos cuantos temas que creo que os van a interesar:
la llegada de la publicidad a ChatGPT, qué hacer con eso.
cómo elegir canales nuevos sin dejarse el margen por el camino
dónde está funcionando la IA dentro de los procesos de un ecommerce.
También hablaremos de visibilidad en las respuestas de IA, de marketing rentable y de tendencias que merezcan la pena mirar de cerca.
Y ojo con la peak season. La tenemos prácticamente encima. Este año os voy a contar unas cuantas claves para intentar que deje más beneficio y menos dolores de cabeza.
Gracias por estar al otro lado una temporada más 🥰
Nos leemos por aquí.
Pablo