El documento que hubiera deseado tener en mi primera peak season
Te enseño el "manual de batalla para peak season" que acabo de publicar para miembros PRO. Ideas clave vender más en Black Friday, Navidad y Rebajas sin perder la cabeza.
Llevo ya 25 años vendiendo online. Y si hay algo que he aprendido en este tiempo es que la campaña navideña no perdona. No perdona la improvisación, no perdona la falta de stock, no perdona una web que se cae en Black Friday a las 14:00h.
He visto tiendas facturar en un fin de semana lo que normalmente hacen en dos meses. Y he visto otras quedarse sin su producto estrella en medio de la semana clave de la peak season, viendo cómo los clientes se iban a la competencia.
La diferencia entre unas y otras no es mala o buena suerte. Es preparación.
Qué pasa este año
El ecommerce de moda en España ya supera el 23% de cuota online. El calzado roza el 30%. Son máximos históricos.
Pero aquí viene lo interesante: la venta durante el Black Friday 2024 creció un 4%... con un 13% menos de descuento medio. Esto sentó las bases de toda la peak season.
Lee eso otra vez.
El consumidor español ya no compra solo porque hay un cartel de rebajas. Compra por confianza, por conveniencia, por experiencia.
Y eso cambia las reglas del juego para los que sabemos jugarlas.
Me gusta esto de los manuales de batalla
Seguramente hayas visto los dos anteriores que he publicado este año:
Manual Anti Black Friday. Este gustó muchísimo, por su enfoque “contrarian”. Y el feedback que me llegó fue buenísimo. Lo podéis ver aquí.
Manual para posicionarse en ChatGPT Merchant. Este lo seguís descargando a día de hoy, porque es algo que nos va a tener entretenidos durante todo 2026, ya veréis.
Pero ahora estamos en las trincheras de la campaña de navidad (la peak season si queremos sonar más PRO)
Durante las últimas semanas he estado trabajando en algo que llevaba tiempo queriendo hacer: un documento completo, práctico y sin relleno para afrontar mejor la peak season en ecommerce:
Esta primera edición de este Manual de Batalla se centra en los sectores de: moda, complementos, calzado y belleza.
Es una guía de 25 páginas pensada específicamente para tiendas online de moda, calzado, complementos y belleza en España.
¿Qué hay dentro? Te enseño sólo algunas cosas:
Una matriz de decisión de inventario que te dice exactamente qué productos merecen stock de seguridad y cuáles no. Porque quedarte corto en tu bestseller es tan malo como ahogarte en tallas que nadie quiere.
Una tabla con las métricas que deberías vigilar cada hora durante el pico, con los umbrales de alerta incluidos. Para que no estés mirando 47 dashboards sin saber qué es importante.
El cálculo real de cuántos agentes de atención al cliente necesitas según tu tráfico. Y cómo un chatbot bien configurado puede resolver el 60-70% de las consultas sin intervención humana.
La estrategia de descuentos escalonada que usan las marcas que no destruyen sus márgenes en Black Friday. Porque no todo tiene que estar rebajado al mismo porcentaje.
Y una sección completa sobre cómo sobrevivir sin quemarte. Porque vender más no sirve de nada si llegas a enero destruido. Esta parte de midnset y de salud profesional me interesa cada vez más.
Para quién es esto
Si gestionas una tienda online pequeña o mediana (menos de 20M€ al año), si ya has pasado alguna peak season pero quieres afrontarla mejor, si vendes moda, calzado, complementos o belleza... esto está pensado para ti.
No es teoría. Son decisiones concretas, checklists accionables y datos reales del mercado español. Para gente que ya sabe de ecommerce.
Cómo conseguirlo
El Manual de batalla para Peak Season es contenido exclusivo para miembros de EcommLetter PRO.
▶︎ Si ya eres PRO, lo tienes disponible aquí debajo, en este mismo post. Descárgalo, imprímelo, tenlo a mano durante las próximas semanas.
▶︎ Si todavía no eres PRO, este es un buen momento para unirte. Te llevas el manual de regalo hoy mismo, además de acceso a todo el contenido exclusivo, las herramientas y la comunidad de profesionales del ecommerce más PRO que conozco.
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Eso es todo por hoy. Sigamos con la batalla.
Nos vemos en las trincheras.
Pablo Renaud
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