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🧠 Una idea

Llevo varios años fascinado con la innovación que se está produciendo en el ecommerce chino, convencido de que su influencia cambiará el ecommerce que hacemos por aquí en occidente. ¿Estará ya empezando ese cambio?

En 2015 apareció en China un fenómeno llamado PINDUODUO. Yo lo descubrí un par de años después y me interesó mucho, porque con el primer vídeo de presentación que vi, enseguida entendí lo siguiente:

El acto de comprar, desde que se inventó, era un acto social. Durante miles de años, al comprar también socializábamos, intercambiábamos opinión, regateábamos, intentábamos leer a nuestro contrario para ver si nos engañaba, tocábamos, olíamos, sentíamos… lo pasábamos bien.

Con el ecommerce actual, tan automático, tan autoservicio, tan impersonal, mucho de todo eso se ha pedido. Y mucho hemos ganado por otro lado, ojo, que ya sabéis que soy un flipado del ecommerce. Pero siento que “le falta algo”.

Las redes sociales han intentado durante toda la última década ser la parte social del acto de comprar. Pero no les ha ido muy bien; les falta dominar la otra mitad, la transaccional (que otros han tardado una o dos décadas en dominar).

Las redes sociales no son un entorno óptimo para que fluya el ecommerce; son un entorno óptimo para que fluya la dopamina barata y los likes. Son el origen de muchas compras online, pero no son el lugar donde se producen. Ni parece que lo vayan a ser en el corto plazo.

El caso es que los chinos son muy listos y se han dado cuenta de esto ¡hace 20 años! (cuando aquí ni sabíamos lo que era Amazon).

Por eso (y por varias razones más) han llevado el ecommerce casi en su totalidad al dispositivo móvil; porque en ese dispositivo transcurre la “socialización digital”. Para ellos sí que hay una importante componente social en su ecommerce (móvil) actual.

Volviendo a PINDUODUO, su propuesta de valor inicial, al lanzar su “marketplace”, era esta: “Juntos conseguimos más ahorro y más diversión”.

¿Cómo se consigue eso? Con su mecánica de “PIN” (basada en la fusión de lo que podría ser un Groupon y un Facebook occidentales), conquistaron el corazón de más de 900 millones de chinos en 5 años.

Este vídeo en su página inglesa lo explica bastante bien qué es eso de un PIN y cómo se compra allí. Miradlo.
También lo tenéis bien explicado aquí en texto (buen artículo de M4C).

Tras ver el vídeo, pensad un momento:

Amazon: 23 años para conseguir 200 millones de usuarios Prime
PINDUODUO: 5 años para conseguir 900 millones de compradores recurrentes.

SHANGHAI, CHINA - JULY 26: Pinduoduo users attend the company's listing ceremony at Shanghai Tower on July 26, 2018 in Shanghai, China. Chinese online group discounter Pinduoduo Inc. (PDD) was listed on the Nasdaq Stock Market on Thursday. (Photo by Yin Liqin/China News Service/Visual China Group via Getty Images)

Durante varios años he contado en mis clases de ecommerce que debíamos prestar atención a estos movimientos en China, ya que perfectamente se podría ester gestando ahí una nueva forma de comprar, que no podíamos obviar en occidente.

PINDUODUO es mucho más que esto que os he descrito; esta es sólo una de sus iniciativas, la que les hizo crecer como la espuma. Pero están metidos en temas como agricultura, IA, comercio, liveshopping, C2M, etc. Hay que prestarles atención 😱.

¿Y cuál es el siguiente movimiento de PDD?

Hagamos fast forward a 2022, donde PDD Holdings, el grupo propietario de PINDUODUO, funda en EEUU una nueva empresa y una nueva marca para traer estas mecánicas a occidente.

Esta marca empieza a operar el mes de septiembre pasado y se convierte en la app más descargada 😱 en EEUU, doblando las descargas diarias del anterior fenómeno del ecommerce: SHEIN.

¿Sabéis cómo se llama esta nueva APP?

Shopping app Temu is using TikTok's strategy to keep its No. 1 spot on App Store | TechCrunch

TEMU (Team Up, Price Down)

TEMU, lanzada como APP (y web) en el mercado EEUU, es un marketplace con conecta a los consumidores americanos con millones de vendedores y marcas de todo el mundo, para conseguir los mejores precios (muuuuy barato) y una experiencia de compra social diferencial.

Vamos, es la primera etapa de la adaptación de PINDUODUO para los occidentales:

De momento la web de TEMU tiene más pinta de un competidor de AliExpress, pero que entrega los productos mucho más rápido. Sin embargo, estoy convencido de que detrás viene mucho más empuje de la parte social (more savings, more fun).

ℹ️ Escucharemos hablar mucho de “discovery-based shopping”, que es la experiencia clave de PINDUODUO y ahora de TEMU: en lugar de navegar por categorías o hacer búsquedas, te enfrentas a un scroll infinito de cosas que te gustaría comprar, cada vez más enfocado en tus gustos, al estilo TikTok.

¿Y lo de los precios tan bajos?

PINDUODUO triunfó inicialmente en China porque se centró en la clase media baja rural, que no tenía acceso fácil a otras grandes plataformas online. Encontró ahí su océano azul (enorme en este caso) y les ofreció productos muy baratos, directos del fabricante, al saltarse completamente el canal.

Esta es la pinta que tiene por dentro TEMU:

Yo creo que tenemos que vigilar de cerca los avances de esta nueva plataforma. Para aprender cómo va a ser “el ecommerce que viene”.

Y, si os dais cuenta, en los últimos tiempos todos los “unicornios” que aparecen en ecommerce…. vienen de China: AliExpress (y Miravia), la misteriosa marca SHEIN, PINDUODUO (TEMU).

Ya sabemos hacia dónde mirar entonces.

¿Por qué no aparecen más unicornios del ecommerce en Europa o América?
Os dejo esta pregunta para que la reflexionéis vosotros.

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💡 +Inspiración

Otras cosas que me he encontrado recientemente, que me han parecido interesantes y que te invito a explorar:

La cara oscura del misterioso imperio SHEIN. Da para guión de Netflix.
La ventaja definitiva para vender en Amazon (o eso dicen ellos)
La alternativa Open Source a Shopify. Esto tengo que verlo con calma 😉

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— Pablo Renaud

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EcommLetter #144: ¿Qué es eso de TEMU?