Cómo consultor especializado en temas de experiencia de cliente no lo conocía el caos de Luckin Coffee
Creo que al final entregar conveniencia (cómo hace Amazon) es un elemento diferencia como cualquier otro y al final habrá empresas de todo tipo:
- Empresas que entreguen conveniencia al máximo como Luckin coffee
- Otras que entreguen relación entre personas (cómo el mercado que comentabas en tú news)
Lo importante es elegir de 1 a 3 a tributos donde posicionarte en la experiencia que quieres entregar y una vez decidido conseguir que el cliente perciba esa experienci aa lo largo de todas las interacciones del Customer Journey.
Wow Pablo, me ha impactado el
Cómo consultor especializado en temas de experiencia de cliente no lo conocía el caos de Luckin Coffee
Creo que al final entregar conveniencia (cómo hace Amazon) es un elemento diferencia como cualquier otro y al final habrá empresas de todo tipo:
- Empresas que entreguen conveniencia al máximo como Luckin coffee
- Otras que entreguen relación entre personas (cómo el mercado que comentabas en tú news)
Lo importante es elegir de 1 a 3 a tributos donde posicionarte en la experiencia que quieres entregar y una vez decidido conseguir que el cliente perciba esa experienci aa lo largo de todas las interacciones del Customer Journey.
Enhorabuena por el porst, me ha gustado mucho.
Gracias Jorge!
Muy fan de este tipo de post ! Quiero mas!!!
Jo, gracias Isma!!!
Vaya caso más interesante, con sólo café por enmedio, pero eso sí , mucho café 😁