Gracias Pablo, Se ve muy potente esa herramienta para comunicar a través de Whatsapp, solo me surge una duda: ¿el cliente no se sentirá que es muy instrusivo enviarle promociones por allí?
Para seguimiento de pedidos me parece genial para otras acciones mas de ventas no lo sé…
Muy buena pregunta Andrea. En mi experiencia, hay algunos sectores donde esto tiene mucho sentido, como por ejemplo marcas nativas digitales de ropa que hacen "drops". La gente se vuelve loca por estar en los grupos de WhatsApp donde se anuncian primero estos drops. Y esto es puramente acción de ventas.
Pero estoy contigo; si una marca con la que no tengo conexión emocional me empieza a bombardear por WhatsApp, mal asunto.
Hablaba de la importancia de conectar con tu cliente en la pasada edición 208, por si quieres echarle un vistazo:
Excelente articulo y muy buenos los ejemplos esos de WhatsApp. A mí no me gusta mucho que me invadan por ese canal pero está claro que es el que más impacto tiene
Gracias Pablo, Se ve muy potente esa herramienta para comunicar a través de Whatsapp, solo me surge una duda: ¿el cliente no se sentirá que es muy instrusivo enviarle promociones por allí?
Para seguimiento de pedidos me parece genial para otras acciones mas de ventas no lo sé…
Muy buena pregunta Andrea. En mi experiencia, hay algunos sectores donde esto tiene mucho sentido, como por ejemplo marcas nativas digitales de ropa que hacen "drops". La gente se vuelve loca por estar en los grupos de WhatsApp donde se anuncian primero estos drops. Y esto es puramente acción de ventas.
Pero estoy contigo; si una marca con la que no tengo conexión emocional me empieza a bombardear por WhatsApp, mal asunto.
Hablaba de la importancia de conectar con tu cliente en la pasada edición 208, por si quieres echarle un vistazo:
https://www.ecommletter.com/p/ecommletter-208-la-emocion-vende
Nos ha encantado: "Automatizar no es “perder el toque humano”.
Es todo lo contrario: es asegurarte de tener tiempo y cabeza para dar ese toque humano donde más importa."
Excelente articulo y muy buenos los ejemplos esos de WhatsApp. A mí no me gusta mucho que me invadan por ese canal pero está claro que es el que más impacto tiene