EcommLetter #211: la mejor experiencia de compra ya no está en tu web. Está en ChatGPT

Esta semana, comprar por internet ha dejado de ser una visita a una web. Ahora es una conversación. Literalmente.

OpenAI ha soltado una bomba: ChatGPT ya no es solo ese asistente simpático que resume PDFs o te ayuda con el currículum.

Ahora también te vende cosas. Bien vendidas.

Se ha quitado la bata de sabio amable y se ha puesto el uniforme de dependiente del Corte Inglés (pero que lo sabe todo y no cobra comisión).

Y no hablamos de una recomendación genérica.

No, no. Hablamos de fichas de producto, comparativas, reseñas agrupadas y enlaces de compra.

Todo en segundos y con una intención clarísima: cerrar la venta sin salir del chat.

Hablemos de esto hoy en la EcommLetter.

---

5 años · 7.000 lectores · Una misión: ayudarte a vender mejor online.

Soy Pablo Renaud y estás leyendo la EcommLetter: una dosis semanal de estrategia, herramientas e inspiración para dominar el ecommerce (lee esto).

Suscríbete gratis y empieza a recibir ideas que puedes aplicar hoy mismo:

---

Caso real: cómo comprarás tu próxima cafetera

Sí, siempre pongo ejemplos relacionados con el café, es mi debilidad 🤣

Un usuario pregunta:

“¿Cuál es la mejor cafetera superautomática por menos de 300€?”

Y ChatGPT responde con algo que parece salido de una fusión entre Google Shopping y un asesor de hogar con traje, corbata… y triangulito verde en la solapa:

• Modelos ajustados a tu presupuesto

• Ventajas claras de cada uno

• Comparativas y enlaces con precios actualizados

• Opiniones reales, consolidadas de distintas fuentes

• Y todo en un tono que no empalaga ni da pereza leer

Resultado:
Ya no necesitas navegar entre decenas de pestañas.
Ni sufrir la muerte por los mil popups.
La decisión se toma en la conversación con la IA.

Aquí podéis ver el chat en concreto, con las recomendaciones y enlaces.

---

Esto va más allá de una buena experiencia de compra

Lo que OpenAI ha hecho, en realidad, es cerrar el embudo 😱

Ya no es “buscar → comparar → decidir → comprar”.
Todo eso pasa ahora en un solo punto.
Una interacción. Una ventana. Una IA.

Sin anuncios (por ahora), con datos de Amazon, Miravia y compañía. Y con una interfaz que no parece un escaparate, sino una charla entre colegas.

Y si pensabas que esto era solo una frikada técnica, piénsalo de nuevo:

Cuando se habilite el pago directo dentro del chat (y está al caer), el ecommerce dejará de vivir en tu web. Va a vivir en la conversación con la IA.

El ecommerce va a vivir en la conversación.

Mientras tanto, en la trinchera de enfrente…

Google también quiere su parte del pastel.

Han lanzado el AI Mode, un modo de búsqueda conversacional potenciado por IA que ya no solo muestra enlaces, sino resúmenes generados, contexto mantenido y contenido enriquecido: imágenes, vídeos, tarjetas de producto…

En vez de diez enlaces azules, te da una respuesta masticada. Con contexto.
Y con intención de que no te vayas.

¿El problema?
Por ahora, AI Mode solo está disponible en EE.UU.

Sí, hemos intentado jugar con él. No nos ha dejado (ni con VPN)
Así que, por ahora, nos toca mirar desde la barrera mientras Google prueba su propio “centro comercial conversacional”.

Pero la dirección está clara:
Google también quiere que compres sin salir.
- Sin página de producto.
- Sin carrito.
- Con la transacción ocurriendo justo en el momento del descubrimiento.

¿Qué significa todo esto para el ecommerce?

Una palabra: desintermediación.

Tanto Google como OpenAI están eliminando pasos. Quieren que busques, decidas y compres en el mismo sitio. En su entorno. Bajo sus reglas.

• Las webs pueden dejar de ser imprescindibles

• El posicionamiento se decide dentro de respuestas generadas por IA

• El SEO será una guerra de visibilidad dentro de resúmenes de IA

• Los datos estructurados son tu nueva carta de presentación

• Y la relación con tu cliente puede acabar delegada en el asistente que más confianza le dé. De esto hablaremos más, que tiene traca.

El canal ya no es la tienda.
Es el diálogo (con la IA).

Mi consejo:

Esto no va a parar.
Ni Google ni OpenAI van a levantar el pie del acelerador.

Y cada día que pasa, la compra se aleja un poco más de tu web… y se acerca al asistente IA que mejor responda.

¿La buena noticia?
Que tú también puedes usar la IA a tu favor.
No para competir con ella, sino para jugar en este nuevo campo de batalla con más ventaja que nunca.

(🔐) Ideas, herramientas, estrategias y ejemplos reales los compartimos en EcommLetter PRO, la edición para quienes no solo quieren entender el cambio, sino sacarle partido antes que los demás.

Suscríbete aquí y empieza a vender desde el futuro:

Porque no vas a ganar esta partida con más tráfico, más dinero, más publicidad...
Vas a ganarla con más inteligencia (¿artificial?).

▶︎ Por cierto, estoy a punto de liberar un especial sobre “cómo hacer SEO para este nuevo ecommerce dominado por los asistentes IA”. Sólo para Miembros PRO (🔐)

---

Amigos, hasta aquí la EcommLetter de hoy.

Espero que os haga pensar. Y os haga actuar.

Un abrazo,
Pablo Renaud