EcommLetter #158: lo que se aprende con esfuerzo, permanece.

Análisis desde dentro de mi caso de éxito favorito sobre negocio online + enseñanza.

🧠 Una idea

En el año 2015, Aaron Rasmussen y David Rogier tuvieron una idea:

¿Qué pasaría si creásemos un espacio online donde los mejores profesionales del mundo compartieran lo que saben y lo que les ha llevado a ser genios? ¿podríamos romper las barreras geográficas y económicas para “democratizar el acceso a la genialidad”?

Así surge uno de mis proyectos online favoritos, por unir dos de mis pasiones: la venta online y la enseñanza. Seguramente el nombre de MasterClass.com te suene.

La propuesta de valor de Masterclass es única: ofrece a los estudiantes la oportunidad de aprender de los mejores en el mundo en una variedad de disciplinas, desde escritura y cine hasta cocina y fotografía. Los instructores de Masterclass no son sólo expertos en sus campos; son figuras reconocidas y respetadas a nivel mundial. Entre ellos se encuentran escritores de Premio Nobel, chefs con estrellas Michelin, cineastas ganadores del Oscar y empresarios exitosos.

Se distingue por su enfoque en la calidad de la producción: cada clase está filmada de manera exquisita y producida para garantizar una experiencia de aprendizaje, digamos, cinematográfica.

Las clases no sólo se centran en las habilidades técnicas, sino que también ofrecen una visión profunda de la filosofía y el enfoque de cada instructor hacia su oficio. Son altamente inspiradoras.

Masterclass ha revolucionado el aprendizaje, al permitir a cualquier persona en el mundo aprender de los mejores, todo desde la comodidad de su hogar.

Cifras y valoración

Las cifras que mueve MasterClass son bastante espectaculares. Con unos 10 millones de visitantes al mes, es una máquina de convertir a estos visitantes en suscriptores, que pagamos 180$ al año por acceder a todo su contenido, en formato suscripción. Y somos ya más de 2 millones de clientes recurrentes.

Durante la pandemia, como es lógico, su crecimiento se disparó, pues los clientes entraban sin parar, confinados desde sus casas. Ahora las ventas han caído algo.

En junio de 2022, la compañía despidió al 20% de su personal debido al “empeoramiento del entorno macroeconómico” (la de veces que he leído esa frase en el último año). Y en 2023 ha vuelto a hacer despidos. Claramente habían pecado de sobredimensionarse al ver las tendencias de crecimiento durante COVID.

De todas maneras, es una máquina de hacer dinero, con una facturación cercana a los 100M$ al año (revendiendo una y otra vez sus productos digitales). En 2021, su punto álgido, llegaron a los 125M$.

La empresa está valorada hoy en varios miles de millones de dólares. Y podría estar planificando su salida a bolsa. Es uno de los pocos “unicornios” del sector de la formación online.

Lo que hace bien

Hay ciertos aspectos en los que MasterClass destaca muy por encima de sus competidores:

1. Expertos de talla mundial: ha logrado atraer a una serie de instructores famosos y altamente respetados en sus respectivos campos. Esto incluye a personas como Martin Scorsese, Serena Williams, Gordon Ramsay, Dan Brown y muchos más. La oportunidad de aprender de estos expertos es un gran atractivo para los estudiantes.

2. Alta calidad de producción: Las clases de MasterClass son conocidas por su alta calidad de producción. Esto no solo hace que las clases sean más atractivas y agradables de ver, sino que también refuerza la percepción de valor y profesionalismo. La calidad es equiparable a cualquier reportaje bueno de tu plataforma de streaming favorita.

3. Variedad de temas: MasterClass ofrece clases en una amplia gama de temas, desde escritura y actuación hasta cocina y deportes. Esto significa que hay algo para casi todos, lo que ayuda a atraer a una amplia audiencia.

4. Modelo de suscripción: MasterClass utiliza un modelo de suscripción anual. Esto proporciona un flujo constante de ingresos y también incentiva a los estudiantes a explorar una variedad de clases.

5. Financiación sólida: MasterClass ha logrado recaudar una cantidad significativa de financiación a lo largo de los años (unos 400M$). Esto ha permitido a la empresa invertir en la contratación de instructores de alto perfil y en la producción de clases de alta calidad, antes de ser rentables.

6. Reconocimiento y premios: MasterClass ha recibido varios premios y reconocimientos, lo que ha ayudado a aumentar su visibilidad y reputación.

Lo que hace mal

Aunque es un proyecto admirado y respetado en la industria, hay algunas críticas comunes que se hacen a su modelo:

1. Coste alto: Algunos críticos señalan que el coste de la suscripción a Masterclass puede ser demasiado elevado para muchos estudiantes potenciales. Su eslogan habla de hacer accesible al mundo la genialidad, pero su precio actual (180$/año o 192€/año) deja fuera a gran parte de la población.

2. Profundidad del contenido: Aunque las clases de Masterclass son impartidas por expertos en sus respectivos campos, algunos críticos argumentan que el contenido carece de profundidad. Las clases a menudo se presentan en formatos de video cortos y pueden no ofrecer la misma profundidad de conocimiento que un curso universitario o un programa específico e intensivo.

3. Falta de interacción: A diferencia de las aulas tradicionales o incluso de algunas otras plataformas de formación online, Masterclass no ofrece mucha interacción entre los estudiantes y los instructores. Esto puede limitar el aprendizaje, ya que los estudiantes no tienen la oportunidad de hacer preguntas o recibir comentarios directos de los instructores.

4. Enfoque en celebridades: Masterclass se centra demasiado en atraer a grandes referentes mediáticos para sus cursos, en lugar de buscar a los mejores educadores. Aunque los instructores famosos pueden atraer a los estudiantes, no siempre son los mejores maestros.

Como con cualquier herramienta de aprendizaje, el valor que se obtiene de Masterclass puede depender en gran medida de lo que el estudiante esté buscando obtener de la experiencia y del esfuerzo que ponga de su parte. Pero estas críticas sirven para pensar en alternativas que puedan hacer mejor la experiencia de aprendizaje online. Por eso me interesan especialmente.

Lo que falla en su modelo

Lo que se aprende sin esfuerzo, se olvida muy rápido.
Lo que se aprende con esfuerzo, permanece.

Dominar cualquier disciplina requiere poner de tu parte el esfuerzo y la constancia. (recordad esta edición pasada de la EcommLetter)

Estoy seguro de que los cracks de nivel mundial que nos cuentan cómo ser tan buenos como ellos en MasterClass, NO adquirieron sus habilidades, fama y éxito viendo vídeos desde el sofá o el móvil.

Y, además, está demostradísimo: se aprende haciendo. Si en lugar de (torturarnos) ver una y otra vez el vídeo de cómo ponerse el chaleco salvavidas en un avión, nos obligaran a ponérnoslo una vez nosotros solos, quizás cada par de años o tres, sería muchísimo más efectivo.

Es verdad que aprender no tiene por qué ser algo aburrido, ni tiene que ocurrir en una clase. Se puede conseguir una experiencia agradable y entretenida (Edutainment - combinación de educación y entretenimiento en el proceso de enseñanza-aprendizaje). De hecho, creo que es lo que han conseguido; MasterClass es altamente entretenido, me encanta.

Lo que se han dejado por el camino los amigos de MasterClass es el arte y la ciencia de la enseñanza. Aunque están dando algún paso interesante al respecto con sus “sesiones”, que voy a vigilar de cerca.

Voy a vigilarlo desde dentro. Porque me fascina inspirarme con estos cracks de talla mundial 😊⤵️

Os dejo, que he quedado con Dan Brown para que me ayude a escribir thrillers 😉

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🗓 Construyendo

De acuerdo, no somos MasterClass y no tenemos vídeos de Jeff Bezos en nuestra plataforma, pero en M4C Academy nos tomamos muy en serio que APRENDAS.

Llevamos muchos años ya en esto (desde 2016 concretamente, con el nacimiento de Universidad Ecommerce) y hemos ido aplicando algunas de estas ideas a nuestra oferta de formación, para que realmente funcione:

• Aprendizaje en tiempo real: profesor y alumnos están dispersos geográficamente, pero juntos al mismo tiempo en las sesiones stremaing.

• Feedback inmediato: nuestras sesiones no son unidireccionales. Todos hablamos, compartimos, expresamos ideas y respondemos preguntas.

• Hacemos y no sólo escuchamos: en cada sesión hay un caso práctico que los alumnos deben completar con ayuda del profesor. “Learning by doing”.

• Nos apoyamos en la comunidad: tras acabar las sesiones, la conversación continúa en nuestra comunidad privada. Esto desata un mecanismo importante de aprendizaje: la repetición espaciada. Volvemos sobre los temas vistos para afianzar esos conocimientos.

Por escuchar cómo Jeff Bezos creó Amazon, o saber qué desayuna, o por qué tiene tan mal gusto con las camisas, no vas a ser como él. Escuchando no se aprende mucho, ni se repite el éxito. Pero si te vienes a nuestras clases, vas a aprender DE VERDAD a hacer ecommerce de éxito.

Todo esto tiene lugar en nuestro Programa de Certificación Ecommerce Specialist, que arranca en unos días. Estás a tiempo de subirte a la nave.

Y tengo descuentos para lectores de la EcommLetter; pregúntame.

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💡 Inspiración

Últimamente estoy devorando contenido del bueno. Tengo la fortuna de poder disponer de tiempo para ello y está siendo una época de aprendizaje apasionante.

Una de las fuentes de inspiración que más estoy disfrutando es The Open Projects, de Mario Armenta y Daniel Peris. Un listado casi infinito de ideas de negocio con componente digital.

Y mira todos estos testimonios de gente TOP que lee T.O.P.

Échale un vistazo y apúntate gratis. Te va a inspirar.

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📕 Mis contenidos:

▶️ Sobre ecommerce

📋 EcommCanvas: herramientas para que construyas una marca competitiva.

🤖 IA + Ecommerce: [IA + Google Sheets] para multiplicar tu productividad x100.

▶️ Sobre narrativa

📝 Escritor & IA: experimentos para enseñarte a escribir historias usando IA.

👩🏻‍🚀 Protocolo de Escape: relato de ciencia ficción, sobre IA, co-escrito con una IA.

🪙 El Peso de la Suerte: relato sobre la suerte y la seducción de lo desconocido.

📚 Libros publicados: algunos los puedes encontrar en Amazon.

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Un saludo y muchas gracias por ser fiel lector cada semana.

— Pablo Renaud