EcommLetter #229: La mayoría de tiendas online no van a sobrevivir a lo que viene.
Hablemos de las que sí. Y de recomendabilidad, visibilidad en LLMs, Shopify comiéndose Europa y un consultor de estrategia ecommerce muy especial.
Ha sido una de esas semanas en las que pasan tantas cosas que necesitas sentarte el viernes a ordenarlo todo.
Y eso es exactamente lo que vamos a hacer hoy aquí, porque esta edición viene cargada.
No hay una historia principal. Hay cuatro. Todas conectadas por un hilo que, si me dejáis tirar de él, creo que vais a ver claro: el ecommerce se está moviendo muy rápido, y los que estamos prestando atención tenemos ventaja.
Los que no, van a tener un despertar incómodo. O igual ni despiertan.
Vamos con ello.
La IA ya no es “el futuro del ecommerce”. Es el presente.
El jueves estuve en Valencia, en el evento Valencia Emotion, moderando una mesa redonda sobre cómo se está aplicando la inteligencia artificial en ecommerce. Y no hablo de startups experimentales ni de proyectos piloto. Hablo de tiendas online grandes, de marcas de consumo que todos conocemos, que ya están metiendo la IA en sus operaciones del día a día.
Este tema me tiene absorbido. Le estoy dedicando toda la energía que tengo, porque cada vez estoy más convencido de que toda nuestra forma de vender online se va a ver afectada por la IA en este mismo año 2026. No dentro de tres años. No “cuando madure la tecnología”. Ahora.
Uno de los debates más interesantes de la mesa fue el de la visibilidad en LLMs. Es decir: qué pasa cuando tu cliente potencial, en lugar de buscar en Google, le pregunta directamente a ChatGPT, a Gemini, a Perplexity o a Claude “qué zapatillas de running me recomiendas para asfalto”. Y tu marca sale. O no sale.
Hay un concepto que me encanta y que está ganando peso: la recomendabilidad. La capacidad que tiene tu marca o tu producto de aparecer en las respuestas de estos asistentes. No porque hayas pagado un anuncio, sino porque el modelo ha aprendido que tu producto merece estar ahí.
Sobre esto hemos hablado bastante en las dos últimas ediciones de la EcommLetter. Os he dado pistas concretas sobre cómo trabajar esa recomendabilidad y os dejé un sistema de auditoría rápido para que comprobéis en qué punto estáis. Si no las habéis leído, os las dejo aquí:
▶︎ Y ahora viene lo bueno: estoy preparando un checklist avanzado de GEO (Generative Engine Optimization, que es la disciplina de gestionar la presencia de tu marca y tus productos en los LLMs). Van a ser 100 acciones concretas, paso a paso, pensadas para ecommerce. Nada de teoría. Cien cosas que puedes hacer para que los asistentes de IA recomienden tus productos en lugar de los de tu competencia. Muchas se hacen del tirón. Y te cambian la visibilidad en dos semanas.
Todavía no puedo daros fecha exacta de publicación, pero os digo una cosa: cuando lo tenga listo, va a ser de obligatorio seguimineto. Permaneced atentos.
El otro gran tema que salió en la mesa redonda fue más estratégico, y me parece igual de importante: no se trata de meter IA en todo.
Porque la tentación es esa, claro. Generar todas las imágenes de producto con IA, todos los textos, todos los emails, toda la atención al cliente. Meterla en cada rincón porque es lo que está haciendo todo el mundo.
No. Esa no es la forma.
Hay que decidir con cabeza dónde aplicas la IA, por qué y de qué manera. Y la parte que decidas delegar tiene que estar trabajada de verdad. Tiene que ser madura. Tiene que ser mejor que lo que hace tu competencia. Porque al final esto sigue siendo competir.
Da igual que la herramienta sea nueva si la lógica de fondo es la misma de siempre: o lo haces bien, o te comen.
Hablando de tomar mejores decisiones con IA
Si lleváis tiempo leyendo la EcommLetter, sabéis que una pregunta que me hacen mucho en clase y en consultoría es:
“Pablo, cuando tienes una duda de estrategia en tu propio negocio, a quién le preguntas.”
Durante muchos años, la respuesta honesta era: a nadie. Tiraba de instinto, de experiencia y de cruzar los dedos. Que es lo que hacemos casi todos, aunque no lo admitamos.
Pero hace un tiempo me cansé de esa dinámica y construí algo que ahora uso más de lo que esperaba: un GPT personalizado, entrenado con mis propias metodologías y con todo lo que he ido aprendiendo en 25 años de vender online. Se llama EcommGPT, y funciona con la versión más reciente de chatGPT, pero con el criterio calibrado para responder sobre ecommerce de verdad, no con las generalidades que te suelta ChatGPT cuando le preguntas a pelo.
Os lo comento porque creo que os puede servir. Le puedes preguntar cosas como “vendo X y no consigo pasar de Y al mes, qué estoy haciendo mal”
o “quiero lanzar mi marca en Amazon, por dónde empiezo”
o “mi margen se ha hundido este trimestre, qué puedo tocar”.
Y te da respuestas con contexto, con criterio, no el bla bla genérico de siempre.
▶︎ Tenéis toda la info en https://ecommgpt.net/
Mi consejo: probadlo con una duda real. No con algo de broma. Con algo que de verdad os esté quitando el sueño de vuestro negocio ahora mismo. Creo que la respuesta os va a sorprender.
Y como ya sois lectores de la EcommLetter, os dejo el acceso directo aquí
Nos vemos en Madrid (y llevo regalos)
Cambio de tercio. Esto es algo que me hace especial ilusión.
El 17 de marzo voy a participar como speaker en Digital 1to1 Special Edition, en el hotel Marriott Auditorium de Madrid. Es un encuentro privado para directivos y responsables de ecommerce, retail y marcas, con un formato muy centrado en contenido estratégico y networking de calidad.
He preparado una sesión que se llama “Storytelling aplicado a marcas digitales”, donde voy a contar algo en lo que llevo trabajando muchos años y que tiene un impacto directo en si tu mensaje llega o no llega a tu cliente.
Y vamos a hacer una demostración en directo que va a ser bastante reveladora, porque la sesión es fundamentalmente práctica.
Y vais a aprender algo que podréis usar desde ese mismo día para cambiar vuestra comunicación completamente 😱
Pero lo que más me apetece es que nos veamos. Hace bastante que no hacemos un encuentro presencial con lectores de la EcommLetter, y este es un buen momento.
Habrá un espacio para saludarnos, tomar un café, charlar un rato. Y sí, habrá regalos y sorpresas para los que seáis lectores de la newsletter.
Si os pilla bien Madrid ese día, podéis solicitar vuestra invitación al evento con el código Speakers1to1
Ojo: el acceso está sujeto a validación de tu perfil (tienes que trabajar en ecommerce, retail o marcas).
Y un favor: si vais a venir, respondedme a este email y contádmelo. Así os busco y me aseguro de que nos saludamos.
Shopify se está comiendo Europa (pero la historia tiene truco)
Y para cerrar la sección de contenido de hoy, os traigo un artículo que me ha parecido muy bueno y que os dejo resumido aquí, por si no tenéis tiempo de leerlo entero.
Es de ShopRank y los datos son bastante llamativos. Aquí el artículo completo
Han analizado más de 324.000 tiendas nuevas creadas en 2025 en siete mercados europeos. El titular: de cada tres tiendas online nuevas que abren en Europa, casi dos eligen Shopify.
Pero lo interesante no es que Shopify gane. Es a quién le está quitando el sitio y qué tipo de tiendas está creando.
PrestaShop es quien más sufre. La plataforma que prácticamente definió el ecommerce en el sur de Europa durante una década está en caída libre entre las tiendas nuevas. En Francia, donde nació, apenas representa un 5% de las nuevas aperturas. En España, un 6%. En Italia, un 4%. Su base instalada sigue siendo enorme y sus tiendas tienden a ser negocios locales que no cierran fácil. Pero el grifo de nuevas tiendas se está cerrando.
WooCommerce tiene una historia más rara. Pierde terreno en Países Bajos e Italia, pero está creciendo en Alemania, Polonia y Reino Unido. Donde el ecosistema WordPress es fuerte, WooCommerce aguanta y hasta gana.
Y aquí viene lo que más me gusta del análisis: las tiendas que crea Shopify tienen un perfil muy distinto al de WooCommerce y PrestaShop. Más de la mitad de las nuevas tiendas Shopify venden moda o cosmética. Son marcas DTC, con dominio .com, pensadas para vender al mundo. El típico emprendedor de Barcelona que quiere lanzar su marca de ropa al mercado internacional.
Mientras tanto, WooCommerce y PrestaShop siguen atrayendo al negocio tradicional: la tienda de quesos de Lyon, el distribuidor de recambios de Düsseldorf, la ferretería de Cracovia. Negocios con dominio local (.de, .fr, .pl) y con menos glamour, pero con más permanencia en el tiempo.
La conclusión del artículo es que hay dos dinámicas conviviendo:
Shopify domina la entrada de tiendas nuevas.
Los negocios tradicionales europeos siguen eligiendo las plataformas que ya conocen.
La gran pregunta que queda en el aire: de esas 148.000 tiendas Shopify nuevas en Europa en un año, ¿cuántas seguirán vivas dentro de doce meses?
En todo caso, y por si quedaban dudas: esto refuerza mi apuesta clara por Shopify en este momento. Es donde están pasando las cosas.
Y con todo esto, qué hacemos
Me encanta cerrar así las newsletters, en plan: “venga, Pablo, y de todos estos temas que me has contado, ¿qué saco y qué me pongo a hacer ahora mismo?”
Si habéis llegado hasta aquí, os habréis dado cuenta de que esta semana tiene un denominador común: todo se está moviendo.
La IA cambia cómo nos descubren los clientes.
Las plataformas cambian el mapa competitivo.
Y las marcas que se quedan quietas van perdiendo terreno sin darse cuenta, como un barco que no corrige el rumbo y se va desviando milla a milla.
La buena noticia es que estáis aquí, leyendo esto, y eso ya os pone por delante de la mayoría. Pero leer no es suficiente. Hay que actuar.
Todo esto, las estrategias de visibilidad en IA, las decisiones de plataforma, los movimientos que hay que hacer este trimestre, es exactamente lo que trabajamos cada semana dentro de la EcommLetter PRO. Con más profundidad, con acceso directo a preguntarme lo que necesitéis, y con una comunidad de profesionales que están tomando estas decisiones ahora mismo, no dentro de seis meses. Y que comparten sus aprendizajes.
Si lleváis tiempo pensando en uniros, este es un buen momento. Quedan pocas plazas y el ritmo al que se mueve todo esto no va a esperar.
Nos vemos dentro de la EcommLetter PRO
Y si no, nos seguimos viendo aquí cada viernes. Gracias por leerme.
Un saludo,
Pablo Renaud.